to read complaints and reviews, or file yours.Tuba Butik’te Sipariş Teslim Edilmedi İade Sözleri Tutulmadı
Tuba Butik’ten 12 Ocak tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün elime geçmeyince 9 gün sonra müşteri hizmetlerine yazarak siparişimin ne zaman teslim edileceğini sordum ancak kesin bir bilgi veremediler. Birkaç gün sonra tekrar yazıp siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını istedim, bu kez de cevap verilmedi.
26 Ocak’ta yeniden yazdım ve yine iade talebimi ilettim, bu defa iademin 7 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. 1.559,13 TL tutarındaki bu alışverişimin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve o günden bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaramı da bu şikayetin ekinde paylaşacağım.
Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen verilen sözler tutulmadığı için artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hazırlığındayım. Buna gerek kalmadan, 26 Ocak’ta taahhüt ettikleri gibi ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kendileri hiçbir şekilde mesaj yollamadan bilgi vermeden bir özür dahi dilemeden iadeyi 2. Ayın sonunda geri gönderdiler. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim tek butik mağazası olabilir kendileri. Sipariş verecekler umarım haklarında olan şikayetleri okurlar ona göre sipariş verirler.
