Watsons Mağazasındaki Çalışanın Müşteriye Hakaret Etmesi

12 Mart 2026 Perşembe akşamı saat 20.00 civarında Çorum merkezde bulunan Watsons mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada ürünlere bakarken, bizim açmadığımız bir ürünün barkodu nedeniyle çalışanlardan biri yanımıza geldi ve normal, sakin bir dille uyarması gerekirken, hiçbir açıklama yapmadan yüksek sesle ve agresif bir şekilde bize çıkıştı.

Çalışan, “Niye bunu açıyorsunuz?” diyerek bağırdı. Biz de ürünü açan kişi olmadığımızı, varsa bir uyarısı bunu düzgün bir dille söylemesi gerektiğini ifade ettik. Buna rağmen çalışan tavrını daha da sertleştirip, saygısız, saygısız, saygısız gibi ağır hakaret içeren sözler kullandı. Bir müşteri olarak bu şekilde aşağılayıcı bir üsluba ve hakarete maruz kalmak beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Olayın ardından başka bir Watsons mağazasına giderek durumu anlattık, ilgili mağazanın da aynı firmaya bağlı olduğu söylendi ve şikayette bulunduk ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadık ya da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Watsons gibi kurumsal bir markada çalışan bir kişinin müşteriye bu şekilde hakaret etmesini asla kabul etmiyorum. Söz konusu çalışanın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, disiplin sürecinin işletilmesini ve gerekirse iş akdinin sonlandırılmasına kadar gidebilecek ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.