to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
İstikbal ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.530
İstikbal 
3.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.6 - Beş Yıldız %51.3
- Dört Yıldız %17.2
- Üç Yıldız %1.9
- İki Yıldız %1
- Bir Yıldız %28.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstikbal Baza
Şikayet Sayısı 1.760
İstikbal Teslim Edilmeyen Ürünler
İstikbal online sitesinden yatak ve baza siparişi verdim. Siparişi oluşturalı 15 gün oldu bugün müşteri hizmetlerini aradığımda 30 gün içerisinde teslimat olacağı söylendi. Ancak ben siparişi verirken Max teslimat sureti 21 gün olarak belirtilmiş müşteri temsilcisine bunu söylememe rağmen dikkate al...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Servisini Aradık Bir Geri Dönüş Yapılmadı Servis Gelmedi.
Bazamızda gıcırma var makyaj masasının sol çekmecenin raylarında gıcırma da var. Koltuklarımız Lena oturma grubumu ve koltuklarda renginde solma var. İki hafta önce İstikbal servisini aradık servis kaydımızı aldılar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı servis gelmedi.
İstikbal Lima Baza Ve Elizya Başlık Sorunu
İstikbal Marka 160*200 lima baza ve 160lik Elizya başlık için defalarca servis kaydı açılmış bir kez ayakları yamulmuş bir kez ayakları tamamen kırılmış, baza ve başlıktan sürekli olarak rahatsız edici uyku düzenini ve insan psikolojisini bozacak cinsten sesler gelmektedir. Servis elemanları tarafın...
Uşak Doğtaş Ve İstikbal Sorunu
Uşak İstikbal ve Doğtaş Mobilya satış bayisinden 1.5 ay önce 2 adet baza, yatak, ayna, yastık ve yorgan sipariş ettik. 1,5 ay sonra zor bela defalarca...
“Eda hanım aradı teşekkürler”
İstikbal Baza Servis Sorunu
05.2018 tarihinde İstikbal mobilyadan 160*200 Santino baza aldım. Aldığımdan beri içinde ki makası bozuk ve içinden resmen zift akıyor. Bana 5 sene garantisi olduğunu belirtti, Konya Meram'da ki ilhanoğulları şubesi. Servis yönlendirdiler ve servis 1 hafta sonra dönüş yaptı. Servis bana arızasını s...
İstikbal Teslimat Süresi Sorunu
Sivas Merkez İstikbal şubesinden genç odası takımı aldım. Teslimat süresinin en geç 45 gün içinde olacağı söylendi. 07.03.2022 tarihinde almıştık. Bugün 67 gün oldu. En son görüştüğümde geçen hafta geleceğini söylediler. Bugün tekrar aradım baza ve başlığının eksik olduğu söylendi. Dışarıdan İstikba...
İstikbal Söylenen Tarihte Teslimat Yapılmıyor Ve Çok İlgisizler!
26 Mart 2022 tarihinde Ankara Gölbaşı İstikbal bayiinden yatak, baza ve başlık aldım. Başlık'ın farklı renkte olmasını istedim, bundan dolayı teslimatın 40 içerisinde olacağını ama ortalama 20-25 günde teslimatın yapılabileceğini söylediler. Nisan ayı içerisinde yatak ve bazayı teslim ettiler. Ama ...
İstikbal Çalışanlarının Tutarsızlığı Ve Aç Gözlülüğü
10 bin küsur liraya iki baza iki sünger aldık. 2 haftaya yakın bekledik parayı peşin ödememize rağmen. Bazaları getiren iki çalışan eski bazalarımızın yerini oynatmaya yardımcı olmak için bile para istediler. Ve bize vereceksiniz bedavaya o zaman götürürüz yoksa ekstra para verip bazalarını sadece o...
İstikbal Şikayetimin Giderilmesini İstiyorum
Tekirdağ Çorlu İstikbal mağazasından yatak baza başlık olarak ürün aldım. Yaklaşık 5 sene oldu yalnız yer değişikliği için bazaları kaldırdığımda çeli...
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Ferro Bazanın Teslim Edilmemesi
07.05.2022 tarihinde www.istikbal.com.tr internet sitesinden 180x200 ferro baza siparişinde bulundum, reklamlarda yüzde 10 anneler gününe özel internet sitesi indirimi yazıyordu ve ferro bazanın mavi renginin başka boyutlarının olmadığını görüp 180x200 baza siparişinde bulundum sipariş numaram da 4a...
İstikbal Tamir Gecikmesi Ve Lena Kumaşın Kötülüğü
Eşim adına aldığımız İstikbal Kurtköy Şubesinden aldığımız Lena baza başlığında bir kesik vardı ve Sleepy bazanın iç kısmı çatlak geldi. Eylülde gelen ürünlerin tamiri hala yapılmadı. Bir ay sonra gelip bakıldı. Eşime bazanın kolay yapılamayacağı götürüp iki hafta sonra geleceği, başlık için de deri...
İstikbal Mobilya Yavrulu Baza Ses Ve Hareket Etme Problemi
Geçen hafta İstikbal yavrulu baza aldım. Aşırı ses yapıyor ve alttaki yavrulu baza en ufak bir harekette (sağa sola dönmelerde) yatağın altına doğru ve dışarısına doğru hareket ediyor. Çocuklar için aldığım baza ayrı bir güvenlik zafiyeti ile geldi. Kurumsallığına güvenerek aldığım bu ürünün bir çok...
İstikbal Ürün Teslimi Yapılmadı
Sivas'ta İstikbal satan bir mağazadan yatak odası aldım 45 süre doldu teslimat yapılmadı. Bazada sorun olduğu söyleniyor gerekli açıklama mail atıp fa...
“İstikbal olarak şikayetim konusunda ilgilenildi. Eda hanım teşekkür ederim. 19 mayısa kadar teslim olunacak bakalım fabrikadan çıktığı gibi satış firma yapmadığı sorumluluğu yerine getirir inş”
İstikbal Yatak Başlığı Hem Yırtık Hem De Beğenmedim Değişmesini İstiyorum
16.04.2022 tarihinde İstanbul Beykoz'da bulunan Pehlivanoğulları İstikbal bayiinden;1 adet active life yatak,1 adet aston baza ve 1 adette aston başlık aldım. Başlık ellerinde yoktu sonra gönderileceğini söylediler. Buraya kadar sıkıntı yok. Aldığım başlık dün ikindi sıralarında geldi. Fakat: 1- gel...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Mobilya Seçtiğimiz İçin Pişmanız
İstikbal mobilya pişmanlıktır diyerek başlayacağım. 07,09,2021 tarihinde yeni doğan ikiz çocuklarım için genç odası aldım 8, ayın ortasında teslim edildi. (2 baza 2 yatak 1 dolap 1 5li çekmece). Ürün ilk teslim edildiğinde gelen yatakların yayları yatağı patlatmış olarak çıktı. Bunu daha sonra değiş...
İstikbal Göker Mobilya'dan Yırtık Gelen Kanepe!
3 adet koltuk, 1 baza ve yatak satın aldığımız mağazadan 1 koltuğumuz ve baza ile yatağımız geldi. Yatak başlığı ve diğer 2 koltuk gelecekler. Fakat getirilen koltuğun bir tarafını montaj öncesi muhtemelen yerde sürükledikleri için yırtık. Yani sıfır ürün alıyoruz yırtılarak teslim ediliyor. Diğer ü...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Yatakları Çok Kalitesiz
İstikbal marka çocuğuma oda aldım baza ve yatak o yatak aldığım ay içerisinde mekanda sökülmeler oldu. İnanın İstikbal diye güvendim aldım. Ama gerçekten paramı çöpe attım diyorum. Servis kesinlikle çözüm değil. Çünkü gelip bana çok komik şeyler sunuyor. Yanı anlayacağınız mağdur edildim. Çocuğumu ü...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Ürünün Sorunu Çözülmedi
İstikbal den bayağı miktar ürün aldım bazamın biri problemli çıktı geldiler tamir etmeye kalktılar ve aynı yerden yine sorun çıkardı. Sakarya'da servisi defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. En sonunda ürünleri aldığım mağazayı aradım ilgili kişi servisi arayıp bilgi vereceğini söyledi. Ondan...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Daha Bir Sene Dolmadı Bile
Daha bir senesi dolmayan ürünün bazanın demirleri eğrildi bizi çok şaşırttı İstikbal teknik destek istiyoruz. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Sorunlu bölge ekte resimde mevcuttur. Gereğini yapınız. Kalite tesadüf değildir diye istikbale yöneldik lakin Bizi çok şaşırttı
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Baza Sorunu Var Telafisini İstiyorum
Bazamızda içten gelen lekeler var. Pas izi gibi sarı lekeler. Alınca yoktu tabi. Üzerine yatmaya başladığımızda üzerine baskı olan yerlerinde belirmeye başladı. İdrar lekesi gibi gözüküyor. Alezden çarşaftan çıkıyor. Çok kötü bir görüntü. Telafisini istiyorum.
İstikbal Sivas Gafuroğlu Mobilya. Gecikmiş Teslimat
Sivas Gafuroğlu mağazasından aldığımız baza ve yatak için 45 gün süre istediler. 2ay oldu ürün hala gelmedi. Mağaza el değiştirmiş. Ben İstikbal diye ...
İstikbal Baza Kötü Kokuyor
İstikbal Sleepy baza başlık aldım Aralık ayında bazada ağır mobilya gitmeyen kokusu çıkmıyor koku artıkça artıyor çekilmez oldu lütfen yardımcı olun kurtarın bu kokudan havalandırma silme hiçbir işe yaramıyor bu kadar özensiz olmamalıydı resmen odaya girmek istemiyorum uykularım zehir oluyor sürekli...
İstikbal Baza Başlık Kırılması
Ocak 2022 tarihinde Konya Ereğli aygın mobilyadan peşin olarak almış olduğumuz tek kişilik yatak+baza+başlığın başlığı mart ayında kırıldı. Ereğli mağazasına ilettiğimizde garanti için kayıt açtıklarını söylediler ancak kayıtı18 nisanda açmışlar. Akabinde çağrı merkezini arayıp çıkıştığımda nisanda ...
“Teşekkürler”
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı