Akbank 1500 TL İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Akbank vadesiz hesabım üzerinden otomatik ödeme talimatı vererek 1.500 TL geri iade kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında iadenin ayın 1’inde hesabıma yatması gerekiyordu.

Ödeme talimatını verdikten sonra iade hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana 1 hafta içinde yatacağı söylendi ancak yatmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez 1 ay içinde yatacağı söylendi. Bu süreç şu an itibarıyla yaklaşık 12 gündür devam ediyor. Ayrıca mobil müşteri hizmetleri canlı destek üzerinden de görüştüm ve şimdi de bana e-posta gönderilerek 27–28’i arasında yerine getirmediğim gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söyleniyor. Oysa ben otomatik ödeme talimatını vermiş durumdayım.

Verilen bilgilendirmeler birbiriyle çelişiyor ve tarafıma verilen sözler tutulmuyor. Otomatik ödeme talimatını zamanında vermiş bir müşteri olarak, kampanyaya katıldığımda tarafıma bildirilen 1.500 TL iadenin, bana söylenen vadede ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.