to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank vadesiz hesabım üzerinden otomatik ödeme talimatı vererek 1.500 TL geri iade kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında iadenin ayın 1’inde hesabıma yatması gerekiyordu.
Ödeme talimatını verdikten sonra iade hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana 1 hafta içinde yatacağı söylendi ancak yatmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez 1 ay içinde yatacağı söylendi. Bu süreç şu an itibarıyla yaklaşık 12 gündür devam ediyor. Ayrıca mobil müşteri hizmetleri canlı destek üzerinden de görüştüm ve şimdi de bana e-posta gönderilerek 27–28’i arasında yerine getirmediğim gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söyleniyor. Oysa ben otomatik ödeme talimatını vermiş durumdayım.
Verilen bilgilendirmeler birbiriyle çelişiyor ve tarafıma verilen sözler tutulmuyor. Otomatik ödeme talimatını zamanında vermiş bir müşteri olarak, kampanyaya katıldığımda tarafıma bildirilen 1.500 TL iadenin, bana söylenen vadede ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Akbank’tan gelen “otomatik ödenen faturalarınıza 5 ay boyunca aylık 300 TL, toplam 1.500 TL’ye varan iade” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını Ocak ayında yerine getirdim. Ocak ayında ödenen faturalarım için Şubat ayının ilk haftasında vadesiz TL hesabıma 300 TL iade yapılması gerekiyordu; ...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasına Aralık 2025’te katıldım. Kampanya kapsamında 5 ay boyunca her ay 300 TL, toplamda 1.500 TL iade vaadi bulunuyordu. İlk iade 1 Ocak’ta hesabıma yattı, ikinci ayda da herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak üçüncü aydan itibaren kampanya kapsamında olmama rağme...
Aralık ayında Akbank tarafından aranarak otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 1500 TL fatura iadesi yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından beyan edilmiştir. Müşteri hizmetlerine verdiğim talimat karşılığında herhangi bir iade yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi ...
Şubat ayı içinde Akbank tarafından defalarca kez telefonla arandım. Görüşmelerde, 1 adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermem halinde, 3 ay boyunca her ayın 1’inde hesabıma 500 TL iade yapılacağı açık ve net bir şekilde söylendi. Bu bilgi görüşme sırasında en az 4–5 defa tekrarlandı. Bunun üze...
Akbank’tan tarafıma SMS yoluyla otomatik ödeme talimatına ayda 500 TL, 3 ayda toplam 1500 TL’ye varan nakit iade kampanyası bildirimi geldi. SMS’teki linke tıklayarak kampanyaya katıldım ve mobil uygulama üzerinden iki adet telefon faturası için toplamda 540 TL’lik otomatik ödeme talimatı verdim. Ha...
Yorumlar