Servis Sorunu Çözülmedi: Laptop Açılmıyor Ve Şarj Olmuyor

Monster Tulpar t5 v23.3.4 model bilgisayarımı kullanmak için açma tuşuna bastığımda bilgisayar açılmadı, şarjı bitmiştir diye düşünerek adaptöre taktım. Yaklaşık 1 saat şarjda kaldıktan sonra tekrar açma tuşuna bastığımda bilgisayar açıldı, Steam üzerinden oyun indirmeye başladım ancak indirme başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra bilgisayar aniden kapandı. Tekrar açmayı denesem de hiç tepki vermedi, 4–5 saat şarjda tutmama rağmen şarj ışığı turuncudan yeşile dönmedi ve sürekli turuncu yandı.

Pek çok deneme yaptım, sonuç alamayınca Monster’ın kendi sitesindeki onarım bölümünden durumu ilettim. Bana Yurtiçi Kargo ile gönderebilmem için bir kod verildi ve bilgisayarımı 23 Nisan 2026 tarihinde servise gönderdim. Servis girişinde sorun “tetik kesiyor” şeklinde kaydedildi. Bilgisayarım serviste yaklaşık 10 gün kaldı ve sonuç olarak sorunun “işletim sistemi sorunlu” olduğu, “bakım yapılacağı” tarafıma bildirildi. Daha sonra bilgisayarım 6 Mayıs 2026 tarihinde bana geri gönderildi.

Kutu içinden çıkan kağıtta, bilgisayarın işletim sisteminin sorunlu olduğu, termal macunun yenilendiği ve bakım yapıldığı, cihazın FreeDOS olduğu için işletim sisteminin yenilenmediği, istersem lisans alıp Windows kurulumu yapılabileceği yazıyordu. Yani bilgisayarı 10 gün serviste tutmalarına rağmen asıl sorunu çözmeden, neredeyse hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri gönderdiler.

Bilgisayar elime ulaşır ulaşmaz sıfırdan uefı Windows 11 kurulum flash belleği hazırlayıp temiz kurulum yaptım. Kurulumu sorunsuz tamamlamama rağmen hiçbir şey değişmedi; bilgisayar hâlâ normal şekilde açılmıyor, açıldığında da birkaç dakika içinde kendiliğinden kapanıyor ve bataryası asla dolmuyormuş gibi davranıyor.

24.10.2023 tarihinde satın aldığım bu ürün için garanti süresinin bittiğini, tamir gerekirse ücret bilgisinin tarafıma iletilip onayım doğrultusunda işlem yapılacağını belirttiler. Ancak ne bir ücret bilgisi verildi ne de gerçek bir onarım yapıldı; buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Kar0426179740 numaralı teknik servis kaydı ile gönderdiğim cihazımın, gerçekten donanımsal arıza tespiti yapılarak sorunun net şekilde bulunmasını ve gerekli onarımın ya da gerekiyorsa ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Serviste kayıtlara geçen “tetik kesiyor” arızasının göz ardı edilmeden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.