Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabısı Ve Garanti Sürecindeki Adaletsizlik

Oğluma Nisan ayının ilk haftasında Ankara Forum Ankara AVM’deki Deichmann mağazasından Adidas Deportivo model halı saha ayakkabısı aldım. Ayakkabı yalnızca 2–3 hafta içinde yanlardan yırtılmaya başladı.

26 Nisan’da ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve 4 Mayıs’ta tarafıma geri teslim edildi. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası yok, hata bulunmadı” denilerek herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadan ayakkabı aynı şekilde iade edildi. Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün, hem de çocuk kullanımında, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşımadığı söylenerek geri verilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün kısa sürede yırtılması ve garanti sürecinin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle Adidas Deportivo model ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.