Mağaza Çalışanının Çocuğu Haksız Suçlaması Ve Depoya Kapaması

11 Mart günü saat 15.15–15.30 arasında, İstanbul Beylikdüzü İsispark Evleri altındaki BİM şubesinde 12 yaşındaki oruçlu kızımın yaşadığı çok üzücü bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kızım marketten elinde çikolatayla çıktıktan sonra yolda yürürken ürünün ödenmediğini fark edip geri dönüyor, bu sırada market çalışanı onu görüyor ve kızımı “Sen suç işledin, hırsızlık yaptın” diyerek kolundan tutup mağazanın deposuna götürüyor ve “Buradan çıkamazsın” şeklinde konuşuyor.

Kızım oruçlu olduğunu, dalgınlıkla elinde kaldığını söyleyerek özür dilemesine rağmen kimse onu dinlemiyor ve depoda tutmaya devam ediyorlar. O sırada bazı müşteriler durumu fark edip “12 yaşındaki çocuğu burada alıkoyamazsınız” diyerek tepki gösteriyor, çalışanlar ise bu müşterilerle tartışmaya giriyor. Çevredeki tanımadığımız bir beyefendi, kızımın yanlışlıkla aldığını söylediği çikolatanın parasını ödeyip çikolatayı kızımın eline veriyor, kızım ise “Ben bunu alamam çünkü parasını ben ödemedim, buradan almamamın sebebi internetten bakıp A101’de daha uygun fiyat olduğunu görmem ve oradan almak için çıkmam” diyerek çikolatayı kabul etmiyor. Ben mağazaya gittiğimde kızımı kapı önünde, çalışanla birlikte ve etraftaki tanımadığımız müşterilerin “Üzülme kızım, ağlama, sana haksızlık yaptılar” diye teselli etmeye çalıştığı bir halde buldum.

Önce kızımı dinledim, ardından mağaza sorumlusu Z****** Hanım’a gidip kızımla mağaza dışında, kapı önünde sakin bir şekilde konuşmak istediğimi ve herhangi bir sorun çıkarmayacağımı söyledim. İlk etapta kabul etmedi, daha sonra ısrarla kızımın dinlenmesi gerektiğini belirttim ve dışarıya çıkıp birlikte konuştuk. Buna rağmen mağaza sorumlusu Z****** Hanım, kızımın elinde çikolatayla çıktığını, suçunu kabul etmediğini iddia etmeye devam etti, ben ise kızımın anlattıklarını dikkatle dinlemesini rica ettim.

Küçük bir çocuğun bu şekilde rencide edilmesi, depoya kapatılması ve “hırsız” imasıyla suçlanması hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de asla kabul edilemez bir davranıştır. Bu olayın kızımda oluşturduğu travmanın ciddiye alınmasını ve özellikle mağaza sorumlusu başta olmak üzere ilgili personelin tutumunun incelenmesini istiyorum. En temel talebim, kızımın yanında, samimi ve düzgün bir dille, onu suçlayan ve rencide eden sözler için bizzat özür dilenmesidir. Ayrıca benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.