Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gürmar AVM Logo

Gürmar AVM

Gürmar AVM Logo
Gürmar AVM

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Gürmar AVM için açılan 72 şikayette ilk sırada gıda güvenliği yer alıyor; ürünlerin küflü, kokmuş veya çürük olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %18,06'sında personelin müşterilere karşı ilgisiz ve kaba tutumlar sergilediği bildiriliyor. Buna karşın marka 41/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%25) ve diğer yöntemler (%25) izleniyor.

%21
Yanıt Oranı (16/77)
41/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
57saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%8,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İrem

    Teşekkürler

  • Fuat

    Desteğiniz için teşekkür ederiz.

  • Umut

    Hızlı dönüşler ve geri bildirim alım kültürü için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Taze Gıda ve Hijyen Riskleri

  • Bozuk gıda: 13 şikayette ürünlerin küflendiği, koktuğu veya 'alkol gibi koktuğu' belirtiliyor.
  • Gıdada yabancı madde: 5 şikayette ürünlerin içinden 'salyangoz', 'kurt' veya 'kesme tahtası kıymığı' çıktığı aktarılıyor.
  • Sağlık riski: 3 şikayette bozuk gıda tüketimi sonrası karın ağrısı yaşandığı bildiriliyor.
  • SKT geçmiş ürün satışı: 3 şikayette son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin gönderildiği ifade ediliyor.

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

  • Personel ilgisizliği: 13 şikayette personelin 'yapacak bir şey yok' diyerek ilgisiz kaldığı belirtiliyor.
  • Kaba davranış: 9 şikayette personelin 'oflayıp pufladığı' ve suçlayıcı bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Online Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Eksik veya yanlış ürün teslimi: 9 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı parçaların gönderildiği bildiriliyor.

Tahsilat ve Fiyatlandırma Sorunları

  • Hatalı tahsilat: 6 şikayette bilgisi dışında 'Ödeme Servis Ücreti' kesildiği belirtiliyor.
  • Etiket-kasa fiyat farkı: 4 şikayette raf fiyatı 99 TL olan ürünün kasada 199 TL tahsil edildiği aktarılıyor.

Erişim ve İletişim Eksiklikleri

  • Ulaşılamayan müşteri hizmetleri: 7 şikayette telefon ve e-postalar üzerinden geri dönüş alınamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

241 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gürmar Poligon Şubesinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Geri Ödeme Talebi

44

05.09.2026 tarihinde Gürmar Poligon şubesinden yaptığım kırtasiye alışverişinde, aynı ürünlerin başka mağazalara göre ya...

Yanıltıcı Son Kullanma Tarihiyle Satılan Boş Yumurta İçin İade Talebi

40

28 Ağustos 2026 tarihinde Gürmar Poligon şubesinden online alışveriş yaptım. Fişte de kaydı bulunan İkizta marka 20’li y...

Niğde Gazozunun Bozuk Tadına Dair Şikayet Ve Değişim Talebi

56

Gürmar Çeşme şubesinden geçtiğimiz haftalarda Niğde gazozu alkolsüz gazlı içecek altılı paketlerinden, 250 ml’lik küçük ...

Niğde Gazozunun Bozuk Tadına Dair Şikayet Ve Değişim Talebi
Niğde Gazozunun Bozuk Tadına Dair Şikayet Ve Değişim Talebi

Reyonda 99 TL Olan Yumurta Kasada 199,90 TL Olarak Çekildi

58

19 Ağustos 2026 tarihinde Manisa Güzelyurt’ta yeni açılan Gürmar Market’ten 30’lu Enver Ağa marka yumurta ve diğer ihtiy...

Gürmar Mağazası İade Sürecini Uzatıyor

91

İzmir Egekent 2 Gürmar mağazasından 08.07.2026 tarihinde saat 14:22’de, 17835079790167 belge numarası ile toplam 1.482,5...

Bozuk Ve Küflü Ürün İçin Telafi Talebi

72

Ürünü eve gelip açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Egekent 2 Gürmar mağazasından satın almıştım, ticketle yüklü miktar...

Bozuk Ve Küflü Ürün İçin Telafi Talebi
Bozuk Ve Küflü Ürün İçin Telafi Talebi
Çözüldü
7

"Teşekkürler."

Yasemin şikayetini yayından kaldırdı

İzmir Gürmar Markette Pınar Labne Peynirim Bozulmuş

110

İzmir Gürmar Marketten yaklaşık iki hafta önce aldığım Labne peynir, on günlük tatilden döndüğümde dolaptan alıp baktığı...

İzmir Gürmar Markette Pınar Labne Peynirim Bozulmuş
İzmir Gürmar Markette Pınar Labne Peynirim Bozulmuş
İzmir Gürmar Markette Pınar Labne Peynirim Bozulmuş
İzmir Gürmar Markette Pınar Labne Peynirim Bozulmuş
+1

Öne ÇıkanKonular

Raf Etiketi 39,95 TL, Kasada 79,90 TL: Aşırı Fiyat Farkı

107

18.07.2026 tarihinde İzmir Ataşehir Gürmar şubesinden yaptığım alışverişte raf etiketi ile kasa fiyatı arasında ciddi bi...

Raf Etiketi 39,95 TL, Kasada 79,90 TL: Aşırı Fiyat Farkı
Raf Etiketi 39,95 TL, Kasada 79,90 TL: Aşırı Fiyat Farkı

Yanıltıcı Etikete Rağmen Yanlış Et Kesimi Gönderildi

96

Trendyol üzerinden Gürmar satıcısından dana antrikot siparişi verdim, elime geçen ürün ise kontrfile çıktı. Paketin üzer...

Yanıltıcı Etikete Rağmen Yanlış Et Kesimi Gönderildi
Yanıltıcı Etikete Rağmen Yanlış Et Kesimi Gönderildi
Yanıltıcı Etikete Rağmen Yanlış Et Kesimi Gönderildi

Kasiyerin Lakayıt Ve Umursamaz Tutumu Müşterileri Gereksiz Bekletiyor

256

24.06.2026 tarihinde saat 11.09 sularında Güzelyalı Gürmar mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada görevli, adını bilmediğ...

Mağaza Çalışma Koşullarında Baskı ve Stres

228

Yaklaşık 8–9 yıldır İzmir Üçyol’daki Gürmar mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve kasiyerler başta olmak üz...

Müdür Değişikliği Sonrası Mağaza Düzeni Ve Çalışan Tutumu Bozuldu

224

İzmir Üçyol’da bulunan Gürmar Beton Yol şubenizin uzun süredir müşterisiyim ve eskiden mağazadan son derece memnundum. Ö...

Gürmar AVM Şikayeti

158

12.06.2026 tarihinde, yaklaşık 15 dakika önce Gürmar Market Buca şubesinde Edenred kartımla alışveriş yapmak istedim. An...

Temizlenmemiş Kuzu Ciğeri İçin İade Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği

149

07.06.2026 tarihinde saat 13.35 sularında Üçyol Gürmar şubesinden 1.254,06 TL tutarında kuzu ciğeri satın aldım. Özellik...

Temizlenmemiş Kuzu Ciğeri İçin İade Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği
Temizlenmemiş Kuzu Ciğeri İçin İade Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği
Temizlenmemiş Kuzu Ciğeri İçin İade Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği

Kampanyalı Ürün Stok Sorunu Müşteri Güvenini Sarsıyor

198

İzmir Altıntaş’taki adresime Gürmar marketten verdiğim online siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerimde...

İletişim