to read complaints and reviews, or file yours.Şarampole Şubesinde Zorla Satış, İptal Engelleme Ve Saygısız Davranış
İstanbul avm Şarampole şubesine bugün, taksitle ürün almak için gittik. İşlemler sırasında satışın benim adıma sadece kefil ile yapılabileceği söylendi. Kefil başka bir şehirde olduğu için imza sürecinin uzayacağını fark edince, yasal hakkımı kullanarak aldığım hizmeti iki gün içinde iptal etmek istediğimi belirttim. Kefilin imzası olmadığı için bu satışın zaten tamamlanmadığını, bu nedenle iptal edilmesi gerektiğini ifade ettim.
Buna rağmen kasada bulunan kadın ve mağaza müdürü, beni adeta bu satışı kabul etmeye zorlayarak siparişi iptal etmek istemediler. Dayımın İstanbul’da hesabı olduğunu ve siparişin onun üzerinden verildiğini söyledik. Ancak kasadaki kadın, “Dayınız almış ama o şube bana haber vermedi, o yüzden ben bu durumu uzatacağım ve ürünleri kasıtlı olarak 45 gün bekleteceğim” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca fişimi ve belgelerimi vermemek için uğraştılar.
Bu süreçte personeller, “Bunlarla ilgilenmeyin, bizden alışveriş yapmıyorlar” gibi son derece saygısız ve rahatsız edici sözler söyledi. Bu ifadeler, yıllardır oradan alışveriş yapan dayımı da dolaylı olarak hedef almış oldu. Tüm bu konuşmalar ve yaklaşım sırasında mağaza müdürü de oradaydı ve olaya bizzat şahit oldu.
Ben, yasal haklarımın engellenmeye çalışılmasından, satışa zorlanmamdan ve kasıtlı olarak sürecin uzatılacağının söylenmesinden dolayı son derece rahatsız oldum. Şarampole şubesinde görev yapan ilgili personellerin ve bu duruma şahit olduğu halde müdahale etmeyen müdürün davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Anladığım kadarıyla buradan bir daha alışveriş yapılmaması gerekiyor. Şikayete bile muhatap bulunamıyor. Zaten 45 gün kasti bekletirim dedikten sonra başka şube aracılığı ile ve ya nakit de olsa bu yerin önünden geçmeyeceğim. İşlemlerde zorluk personelin primden dolayı davranışı buradan alışveriş yapmama engel olduğunu düşünüyorum. Daha öncesi başka hesaptan bu şubeden 2 makine 2 klima ve fırın siparişi verdik. Ve teslim aldık. Hatta bazılarının ödemesi bile tamamlandı. Başka yerlere bakar alırım. İstanbul avm den almak için eve gelen 113 bin liralık ürünü hiçbir münakaşa yaşamadan iade ettim. Ama burası hem personel hem işlem durumundan sıkıntılı olduğu anladım. Resmen prim yüzünden bu şubeden tehdit ile alışverişe zorlandım.
