Media Markt’ta Satın Alınan Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Reddedildi



30.11.2025'te Teknosa Forum'dan aldığımız robot süpürge 15.12.2025 te daha 3. Kullanımda navigasyon sistemi bozuldu. Teknosa'ya geri götürdük, servise gönderdiler. Servis makinede hiçbir problem yok diye geri göndermiş güya ama kolinin üzerindeki Teknosa bantları bile hiç çözülmemiş. Teknosa'daki el...

Roborock q5 Pro marka robot süpürgem fan hatası verdiği için 6 Aralık’ta garanti kapsamında olduğunu düşünerek Docfix yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, garanti kapsamında olduğu için benden hiçbir ücret talep edilmeyeceği, yalnızca kullanıcı hatası çıkarsa benim karşılamam gerekece...
27.10.2021 tarihinde Media Markt mağazanızdan Roborock s5 Max robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında ayrıca kasko ve uzatılmış garanti hizmeti de tarafıma satıldı. Yaklaşık 7–8 ay önce cihazın batarya performansında düşüş başlaması nedeniyle Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak garant...

Fakir RS 770 robot süpürgemin ön tekerleği kendi kendine çıkıyor ve yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Cihazı her çalıştırdığımda tekerlek yerinden çıkıyor ve süpürge normal şekilde çalışmıyor. Bu problem için yetkili servise başvurdum; ancak sorunun nedenini bulamadılar ve kalıcı bir çözü...

Karaca online sitesi üzerinden geçen yıl Homend Alex Laser robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 12.12.2025 tarihinde servise gönderdim, ücret iadesi talep ettim ve iade talebim onaylandı. Sistem üzerinde ücret iadesi yapılmıştır şeklinde görünüyor. Ancak ben ürünü aldığım kartı artık k...

Xiaomi’den yaklaşık 2 yıl önce Robot Vacuum Mop 2 Pro Plus model robot süpürgeyi Ankara Optimum Eryaman Xiaomi mağazasından satın aldım. Satın alırken ayrıca kasko yapılması önerildi, olası bir arıza durumunda kaskodan karşılanacağı söylendiği için bunu da kabul ettim. Ancak yaşadığım arıza sonrasın...

2024 yılı Şubat ayında Trendyol üzerinden Yui S7 Plus toz hazneli robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra içindeki şeffaf toz toplama aparatı kırıldı ve sensör camlarından biri düştü. Cihazı servise gönderdim; ancak sadece içindeki basit aparatı takmışlar, sensör camını ise yerine t...
İstanbul StarCity AVM’de bulunan Teknosa mağazasında 27 Aralık 2025 günü saat 18.40 civarında Grundig VCR 7230 model robot süpürgeyi reyonda 2.997 TL etiket fiyatı ile satışta gördüm. Ürünün üzerinde "teşhir ürünü", "defolu ürün" ya da "eksik parçalı ürün" olduğuna dair herhangi bir ibare yer almıyo...

21.04.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot X20+ model robot süpürgem yaklaşık 3 aydır sorun çıkarmaya başladı. Cihaz uygulamada çevrim içi görünmesine rağmen sık sık çevrimdışı gibi davranıyor, toz haznesini kendi kendine boşaltmıyor ve hazneyi her seferinde Elle boşaltmak zorunda...
Philips 3000 robot süpürgeyi 11.08.2025 tarihinde yaklaşık 15 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihaz birkaç defadır temizliği bitirdikten sonra olduğu yer...
Trendyol üzerinden 9 Aralık’ta Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro beyaz model bir robot süpürge satın aldım. Ürün 3 gün içinde elime ulaştı, kutusunu yaklaşık 10 gün boyunca hiç açmadım. Akıllı robot olduğu için internete bağlanması gerekiyordu ancak ürünü denediğimde internete bağlanmadığını fark ett...

Hepsiburada’dan aldığımız Xiaomi marka robot süpürge ilk zamanlar sorunsuz çalışırken bir süredir ciddi bir problem yaşamaya başladık. Cihazın neredeyse hiç şarjı kalmadı, şarja gitmesine rağmen hata veriyor ve çalışmıyor. Şarj istasyonuna yanaşıyor ancak şarj olmuyor, bu yüzden robotu kullanamaz du...

Hepsiburada.com üzerinden resmi satıcıdan 24.12.2025 tarihinde Roborock Saros z70 model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli “optik akış sensörü kirli, optik akış sensörünü temizleyin” şeklinde hata veriyor. Sensörü talimatlara uygun şekilde defalarca temizlememe rağm...
Fakir RS770 robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Samsun Bay AVM mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihaz her hafta haritayı siliyor, odaları bulamıyor ve evi doğru şekilde tanımlayamadığı için verimli bir temizlik yapamıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili Fakir müşteri hizmetleri ve yetkili s...

Tefal X-Plorer 75 model robot süpürgemde yaklaşık 4 gündür şarj sorunu yaşıyorum. Cihazın şarj ışığı yanıp sönmüyor ve hiçbir şekilde şarj almıyor. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce Tekirdağ Çorlu’daki Teknosa mağazasından satın almıştım. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de Teknosa ile görüşme yapmadım....

Xiaomi s20 robot süpürgeyi yaklaşık 40 bin tl ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün yarım haritalandırma yapıyor, evin tamamını düzgün şekilde taramıyor. Bu sorunla ilgili destek almak için 4 gün önce Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Tel...

18 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6000 TL ödeyerek Grundig VCR 4230 mop robot süpürge satın aldım ve o tarihten beri İstanbul’daki evimde, ev temizliği ve odaların düzenli süpürülmesi için kullanıyorum. Uzun süre herhangi bir problem yaşamazken, yaklaşık bir ay önce, Kasım ayı s...
17.10.2024'de Media Markt Bandırma Liman AVM şubesinden Roborock q Revo Maxv robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 10.999 TL bedelle ek sigorta satıldı ve bu sigortanın %100 kaskolu olduğu, 2 yıl boyunca geçerli olduğu, bu süre içinde batarya dahil olmak üzere istenildiği zaman üc...

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım; ancak aldığım günden beri üründen hiç memnun kalmadım. Cihaz bir türlü doğru düzgün haritalama yapmadı, temizlik performansı çok zayıftı, evi temizlemiyordu, şarj istasyonunu bu...

Hepsiburada üzerinden 11 Ekim tarihinde Teknotat Elektronik isimli satıcıdan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü dedem için aldığımızdan, ilk kurulum ve denemede ürün hemen tekerlek hatası verdi, ancak bu süreçte cayma süresi geçmiş olduğu için iade edemedik. Satıcı ile ...

Gig Sigorta’dan almış olduğum ek garanti kapsamında bulunan robot süpürgemde pil ve yazılımsal sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce ürünü tekrar garantiye göndermek için işlem başlatmak istediğimde, aynı arızadan tekrar işlem açılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri benden gara...

06.10.2023 tarihinde Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro model robot süpürge satın aldım ve üzerine 1+3 yıl ek garanti yaptırdım. Ek garanti için ödediğim bedel, cihaz fiyatının yaklaşık dörtte biri kadardı. Bu ücreti özellikle sorun yaşadığımda mağdur olmamak ve içim rahat olsun diye ö...
Son Şikayetler