to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyetim
Aras Kargo Leblebiciler Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 6455407671131 takip numaralı robot süpürge kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Haziran’da Aras Kargo tarafından arandım, adresimin yanlış girildiği ve adresimin tekrar alınmak istendiği söylendi. Adresimi net bir şekilde paylaştım ve o gün içinde ya da en geç ertesi gün teslim edileceği ifade edildi.
Bugün 2 Temmuz olmasına rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Buna ek olarak, kurumsal hat üzerinden değil bireysel bir numaradan “şubeden teslim alın, aksi halde iade gerçekleşecek” şeklinde mesaj gönderildi. Kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan benden şubeye gitmem bekleniyor. Şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan kimse yok.
Kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Leblebiciler Şubesi’nde telefona bakan ve bu süreçten sorumlu çalışanların görevlerini gerektiği gibi yapmaları, bu tarz sorumsuzlukların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36420084 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
