to read complaints and reviews, or file yours.Roborox Robot Süpürgenin Rampa Parçası Kırıldı Yetkili Servisten Aşırı Ücret Talebi
Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Roborox robot süpürgenin rampa kısmı, robot çıkarken kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu parçanın kırılması üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Görüşme sonucunda bana rampa için 5.400 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı ya da bu şekilde kırık olarak kullanmam gerektiği söylendi. Roborox gibi büyük bir firmadan böyle bir yaklaşım gerçekten utanç verici.
Ürünü garanti kapsamında değerlendirilerek rampa kısmının ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Cengız Bey Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, kırık, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü satana kadar her şey yani tamam
Merhaba Cengız Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Zaten bu numaradan aradım bana kırık kullanın diye saçma sapan bir şey sundular gerçekten pişman oldum aldım alacağıma
