to read complaints and reviews, or file yours.Beko Robot Süpürge Pil Arızası Ve 5.700 TL Onarım Ücreti
2023 yılında Antalya Döşemealtı Beko bayisinden Beko RS8121 model robot süpürgeyi çeyizlik olarak satın aldım. Ürünü o dönemde hiç kullanmadım, kutusunda bekliyordu. Kısa süre önce kutusunu açıp kullanmak istediğimde robotu çalıştırmaya çalıştığımızda ekranda pil hatası uyarısı verdi ve cihaz kesinlikle şarj olmuyor.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrolde pilin arızalı olduğu, onarım için benden 5.700 TL talep edildiği söylendi. Hiç kullanmadığım, daha doğrusu kullanma fırsatı bile bulamadığım bir robot süpürge için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bayi ile görüştüğümde de beni Beko merkezini aramam konusunda yönlendirdiler, ancak verilen numarayı her aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünün bu şekilde kutudan arızalı çıkması ve servis tarafından da yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Beko’dan, robot süpürgemin pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün tamamen alınarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
