Doğa Sigorta Robot Süpürge Arızasını Kapsam Dışı Bırakıyor

Doğa Sigorta'dan yaptırmış olduğum konut sigortası poliçemde açıkça elektronik cihaz teminatı yer almaktadır. Bu teminat için para ödüyorum. Evimde bulunan robot süpürgem yaklaşık bir aydır kendi kendine kapanıyor, elektrik arızası veriyor ve küçük birkaç sorun daha oluyor. Robot süpürgeme servise götürdüm servis elektrik kaynaklı arıza olduğunu belirtti, bununla ilgili bir rapor hazırladı ve ben hazırlanan bu raporu atanan ekspere ilettim. Sigorta şirketi ve eksper tarafından sonuç ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Sigorta şirketini defalarca aramamın sonucunda ilgili hasarın teminat dışı bırakıldığını öğrendim. Teminat dışı bırakılma sebebiyse cihazın küçük ev aletleri ve seyyar elektronik cihaz kategorisine dahil edilmesidir fakat televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi gibi robot süpürge de fişe takıp çalıştırılan bir elektronik cihaz ve bu mantığa göre diğer elektronik cihazlarında fişini çektiğim zaman hepsi taşınabilir hale geliyor. Ayrıca ne sigorta şirketi ve eksper şirketi hiçbir şekilde destek olmuyor. Poliçemde açıkça elektronik cihaz teminatı olduğu halde kasti bir şekilde teminat dışı bırakılıyor. Konu ile ilgili itiraz talebi oluşturdum fakat talebimle ilgili dönüş olmayacağını ara sıra arayıp sorma gerektiğini söylediler. Doğa Sigorta işi tamamen zorlaştırıyor ve bunu kasti bir şekilde yapıyor. Poliçemde açıkça bulunan elektronik cihaz teminatımı kullanabilmek istiyorum ve arızamın poliçem tarafından karşılanarak giderilmesini talep ediyorum.