to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Omni Robot Süpürge Haritalandırma Yapmıyor Ve Sürekli Arızalı, Tam Ücret İadesi Talep Ediyor
Bu markayı kesinlikle evinize sokmayın media marketteki satıcılara inanma yın prim almak için övüyorlar bu markayı Ecovacs Omni model robot süpürgeyi Kocaeli İzmit Media Markt mağazasından satın aldım. Cihaz haritalandırma yapmıyor, sürekli etrafa çarpıyor ve düzgün çalışmıyor. Üstelik ürün daha yeni servisten tamirden geldi, ancak bana teslim edildiği anda yine aynı sorunu yaşamaya devam ettim.
Yaklaşık 75 bin tl ödeyerek aldığım bir cihazın bu kadar sık arızalanması ve tamirden gelmesine rağmen sorunun hiç düzelmemiş olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Ürünü henüz tekrar servise vermedim ve müşteri hizmetlerini de aramadım, çünkü artık bu cihazdan güvenim tamamen sarsıldı.
Sürekli arıza yapan ve sorunu giderilemeyen bu ürün için tam ücret iadesi talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Media Markt İzmit şubesinden Deebot Omni X11 robot süpürge satın aldım. Kısa süre önce cihazın sensörü bozuldu ve yaklaşık 1 ay önce ürünü servise teslim ettim. O günden beri robot süpürge serviste bekliyor ve 70 bin tl ödediğim ürünü kullanamıyorum.
Servis ve mağaza ile görüştüğümde her seferinde aynı cevabı alıyorum. Sensörün ellerinde olmadığı, parçanın Çin’den geleceği ve bu nedenle beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de bana geçici bir robot süpürge temini sağlanıyor.
Uzun süredir ürünümden yararlanamıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Arızalı ürünüm için onarımın makul sürede tamamlanmasını, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
