Roborock S8 Pro Sürekli Arızalanıyor, Servis Süresi Uzun, Yenisi İsteniyor

07.11.2025 tarihinde Trendyol (dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.) üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra sürekli tekrar eden arızalar yaşamaya başladım ve ürün neredeyse hiç sorunsuz kullanılmadı. 6 aylık cihazın yaklaşık 4 ayı serviste geçti.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle muhatabım olan Roborock Türkiye yetkili servisi Recci Teknoloji’ye cihazı toplam 3 kez göndermek zorunda kaldım. Resmi servis kayıtlarına göre ürün 25.04.2026 tarihinde “çok sesli çalışıyor, takırtı geliyor” şikayetiyle (Referans No: 43941), 20.05.2026 tarihinde ve son olarak 17.06.2026 tarihinde “paspas yaparken su tankındaki suyu kullanmıyor, susuz paspas yapıyor” şikayetiyle (Referans No: 55990) servise alındı. Her servise gidiş süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve her seferinde farklı arızalar ortaya çıktı; bir sorun giderilmeye çalışılırken başka bir yerden problem çıktı.

Cihazım son olarak servisten geldikten sonra ilk kullanımda süpürme ve paspas işlemini yaptım. Ancak ikinci kullanımda kontrol ettiğimde su tankındaki suyu kullanmadığını fark ettim. Yoğun su çekimi ve diğer kontrolleri yapmama rağmen paspas sırasında su kullanılmıyor, yani servise “su kullanmıyor” diyerek gönderdiğim cihaz bana aynı arıza ile geri teslim edilmiş oldu. Bu süreçte Recci Teknoloji yetkili servis ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüştüm, arızayı gösteren videoları dahi kendilerine ilettim. Trendyol ile yaptığım her görüşmede ise bana Recci Teknoloji ile görüşmem gerektiği söylendi ve platform üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede defalarca arıza yapan ve uzun süreler serviste kalan bu ürünün artık güven vermediğini, kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı ve benzer arızaların tekrarlaması, servis sürecinin uzaması ve cihazın sorunsuz şekilde kullanılamaması sebebiyle Roborock s8 Pro cihazımın tamirle oyalanmadan ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.