Profilo Buzdolabının Soğutmaması Ve Haksız 900 TL Servis Ücreti

Profilo BD2056W2VNNE model buzdolabımın derin dondurucu kısmı ve normal soğutma bölmesi yaklaşık iki gündür düzgün soğutmuyor. Motor bir durup bir çalışıyor, derin dondurucu kısmı soğutmuyor ve bu nedenle içindeki tüm malzemelerimiz eridi ve bozuldu.

Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen Profilo yetkili servisini aradım ve gelen servis ekibi buzdolabına bakıp dolabın arızasız olduğunu, dolabın sağlam olduğunu, sorun olmadığını söyleyerek ortamın sıcak, havanın çok sıcak olmasından kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen herhangi bir onarım yapmadan 900 TL servis ücreti alıp gittiler. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Profilo markalı ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Şu an buzdolabı hâlâ soğutmuyor, derin dondurucu kısmı görevini yerine getirmiyor ve içindeki ürünler zarar gördü. Buna rağmen servis dolapta sorun yok diyerek yardımcı olmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap veren olmadı, servisi tekrar aradığımda da kimse açmadı. O sinirle servis ücretine ait fişi de maalesef kaybettim.

Mardin Midyat’ta kullanmakta olduğum bu buzdolabı için arızanın ciddiyetle yeniden incelenmesini, gerçekten arıza tespiti yapılarak onarımının sağlanmasını ve hiçbir işlem yapılmadan alınan 900 TL servis ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.