to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Yeni Bulaşık Makinesinin Kapağı Deforme, Değişim Gecikiyor
Profilo’dan sıfır olarak satın aldığım BM6380MA model bulaşık makinesi, İzmir Aliağa Profilo mağazasından teslim edildikten sonra kurulum için gelen servis tarafından açıldığında, kapağında deformasyon olduğunu fark ettim. Servis yetkililerine hasarı gösterdiğimde kapağı değiştirebileceklerini söylediler, ancak ürünü sıfır ve hatasız aldığım için bu şekilde hasarlı bir ürünü kabul etmek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen uyarıma aldırış edilmeden ürün kurulup gidildi.
Daha sonra ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım, ancak mağazadaki görevli herhangi bir şey yapamayacağını söyleyip Profilo müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimi ve düğün hazırlığında olduğumuzu belirttim, çağrımın öncelikli sıraya alındığı ve değişim için servis geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne değişim için gelen oldu ne de sorunum çözüldü.
Her aradığımda ürünün servise teslim edildiği söyleniyor fakat fiilen hiçbir işlem yapılmıyor, değişim bir türlü gerçekleşmiyor. Hem sıfır aldığım bulaşık makinesinin hasarlı çıkması hem de süreç boyunca oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Sıfır aldığım bu ürünün hasarsız, yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini ve düğün öncesi yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Profilo’dan sıfır olarak satın aldığım BM6380MA model bulaşık makinesi, İzmir Aliağa Profilo mağazasından teslim edildikten sonra kurulum için gelen servis tarafından açıldığında kapağında deformasyon olduğu fark edildi. Servis yetkililerine bu hasarı gösterdiğimde kapağı değiştirebileceklerini söylediler ancak ürünü sıfır ve hatasız aldığım için bu şekilde hasarlı bir ürünü kabul etmek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen uyarıma rağmen ürün kurulup servis tarafından gidildi.
Ardından ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım, fakat mağazada görevli kişi herhangi bir şey yapamayacağını söyleyip Profilo müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimi ve düğün hazırlığında olduğumuzu belirttim, çağrımın öncelikli sıraya alındığı ve değişim için servis geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne değişim için gelen oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı.
Her aradığımda ürünün servise teslim edildiği, işlemlerin sürdüğü gibi ifadeler kullanılıyor ancak fiilen hiçbir işlem yapılmıyor ve değişim süreci bir türlü sonuçlanmıyor. Sıfır aldığım bulaşık makinesinin hasarlı çıkması ve süreç boyunca oyalandığımı hissetmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sıfır olarak satın aldığım bu bulaşık makinesinin, kapağında herhangi bir deformasyon bulunmayan, tamamen hasarsız yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini ve düğün öncesi yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
