Elektrik Kaçağı Yapan Su Sebili Ve 2000 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Profilo’dan aldığım SBC02AB0N gizli damacanalı su sebilini 26.06.2026 tarihinde Profilo yetkili servisi üzerinden satın aldım. 24.07.2026 tarihinde ürün eve geldiğinde, sebilin bağlı olduğu hatta elektrik kaçağı oluştu ve tüm sitenin elektrik hattı gitti. Site elektriğine bakan teknik elektrikçilerle yaptığımız kontrolde sorunun bu sebilden kaynaklandığını, sebilin site hattına zarar verdiğini ve elektrik kaçağı olduğunu öğrendik.

Bu nedenle sitedeki elektrik sistemi için gelen elektrikçilere 2000 TL servis ücreti ödedim. Gece geç saat olmasına rağmen garanti dışı kalmaması ve durumun resmi kayıtlara geçmesi için aynı gece Profilo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 29.07.2026 tarihinde gelen Profilo servisi, ana kart değişecek diyerek ürünü inceledi ancak herhangi bir servis belgesi bırakmadan evden ayrıldı.

30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Bana, ürünün tekrar servis tarafından kontrol edilmesi gerektiği, duruma göre değişim yapılabileceği söylendi ve 03.08.2026 tarihi için yeniden servis kaydı oluşturuldu. Tüm bu süreçte sebil tamamen devre dışı bekliyor, ürünü kullanamıyorum. Hatta gelen Profilo ekibine, sebilin tüm elektrik hattını devre dışı bıraktığını özellikle belirtmemize rağmen, cihazı tekrar elektriğe takıp yeniden tüm elektriğin kesilmesine neden oldular.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, site elektriği için çağırdığım teknik servise ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iadesini ve güvenlik açısından risk oluşturan bu sebilin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.