Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Profilo marka XXL 682 litre buzdolabım bir anda soğutmamaya başladı. Arıza kaydı oluşturdum, servis gelip baktı ve sorunun sıcaktan kaynaklandığını, buzdolabını serinletmek gerektiğini söyleyerek gitti. Tüm yönlendirmeleri yapmama rağmen buzdolabım hiçbir şekilde soğutma yapmadı.

Yaklaşık 1 yıl bile olmamış, garanti süresi devam eden ürünüm 5 gündür kullanılamaz halde. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ancak ne servis tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mardin Derik gibi çok sıcak bir yerde evimde bir bardak soğuk su bile içemiyorum, buzdolabında bulunan taze sebze, meyve ve diğer gıdalarımın tamamı bozulup çöpe gitti.

Garanti kapsamındaki buzdolabımın arızasının ciddiye alınmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.