to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmeden Bilgilendirme Yok, Uzatma Talebi Reddedildi
Profilo markalı “Leke Çıkarma Uzmanı” çamaşır makinemin garantisi bittikten sadece 2 ay sonra yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Garanti süresi dolmadan önce, garanti bitimine yakın bana mutlaka telefon ya da mesaj yoluyla bilgi verilmesini özellikle belirtmiştim. Buna rağmen garanti sürem dolmadan önce ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Bugün saat 17.51’de Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve garantiyi uzatmak istediğimi ilettim. Ancak garanti süresi 2 ay önce bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyeti kavramına tamamen ters bir tutumla karşılaştım ve talebime çözüm sunulmadı.
Profilo’nun, müşteri memnuniyetini gözeterek istisnai de olsa garanti yenileme talebimi değerlendirmesini ve benimle bu konuda tekrar iletişime geçerek garantimin uzatılması için yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bana herhangi bir olumlu cevap verilmedi Profilo çamaşır makinesi için garantisi bitti garantisini yenileyemiyorum hiçbir şekilde buna izin vermiyorlar yetkililer olsun Servisi olsun en yetkili birim aradı bunun için bana kesin dönüş yapılmasını istiyorum Olumlu cevap olarak
Profilo çamaşır makinesi servisini aradım garantimin bittiğini Garanti yenileyeceğimi söyledim Hayır yenileyemezsiniz dediler 2 ay geçmiş garantim bitmeden önce ben onları aramıştım demiştim ki ya mesaj olarak ya beni arayın dedim Garanti bitmeden Garanti mi bitti şu an Garanti mi yenilemiyorlar benim mağdur ediyorlar bu şekilde olumlu bir şekilde bana bir dönüş yapılmadı Hiçbir şekilde ben şikayetçi ve Davacıyım bu firmadan demek sadece bana değil bütün müşterilerine aynısını yapacak
Profilo çamaşır makinesi ben onlara demiştim ya arayın ya mesaj atın ne aradılar ne mesaj attılar garantisi bitti şu an garantisini yenilemiyorlar bana herhangi bir dönüş de yapmadılar olumlu bir şekilde olumlu bir şekilde bana dönülmesini istiyorum Beni aramalarını istiyorum bunu rica ediyorum müşteri memnuniyeti diye bir şey var müşterinin memnun kalmasını istiyorsanız Bence Bence sattığınız
Profilo çamaşır makinesinin firması bütün müşterileri böyle o zaman müşteriler buradan alışveriş yapmıyorsun yani hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar olumlu bir şekilde
