müşteri temsilcisi

Aydın ili Efeler ilçesi Hasanefendi Mahallesi’indeki A101 şubesinden 27 Ocak tarihinde 2 adet şemsiye satın aldım. Şemsiyelerden birini 26 Mart tarihinde ilk kez kullandığımda ürünün arızalı olduğunu, kapanmadığını fark ettim. Arızalı ürünü aldığım şubeye götürmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu...

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce şehir değişikliği nedeniyle internet nakli için başvuru yaptım. Ertesi gün ekipler gelip nakil işlemlerini gerçekleştirdi, herhangi bir ek ücret veya borç çıkacağı konusunda da bilgi verilmedi. Nakil işleminden yaklaşık 2 haft...

14.05.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira Alışveriş Merkezi Watsons mağazasından aldığım Brut marka parfüm, alışverişten yaklaşık 10 dakika sonra iade etmek istememe rağmen mağaza tarafından reddedildi. Bunun üzerine bir şikayet oluşturdum ve sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak iade reddedi...

21 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasından Tchibo Lets Brew marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için Media Markt Club üyeliği sayfamda mağaza alışverişlerimde görünen bu cihazı garanti işlemleri için Media Markt Panora mağazasına götürdüm. Yine Media Markt Clu...

Vodafone faturalı Red hattımda aktif olarak ücret ödediğim Arayan Kim servisini son iki gündür kullanamıyorum. Telefona ulaşılamadığında veya telefon kapalıyken beni arayan numaralarla ilgili SMS bilgilendirmeleri gelmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini bu sorun için toplam 6 kez aradım. Görüşmeler...

Türk Telekom faturalı hattıma tanımlı 20 GB internet tarifemi kullanırken Mayıs ayı faturama 375 TL ek internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin hangi MB/GB kullanımına karşılık geldiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca tarifeme ait internet kullanım ha...

VakıfBank World kredi kartımın limitini 50.000 TL’den 70.000 TL’ye yükseltmek için 16.05.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum; talebim olumsuz sonuçlandı. Ardından defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 6–7 kez telefonla, 5 kez de mobil uygulama üzerinden limit art...

Vodafone’dan aktif olarak taahhütlü mobil hat hizmeti alıyorum. Başka bir operatöre numara taşıma başvurusu yapmadan önce, Vodafone Yanımda uygulamasından saat 02:58’de yaptığım kontrolde güncel erken iptal/cayma bedelim çok net bir şekilde 98,83 TL olarak görünüyordu. Geçmiş döneme ait herhangi bir...

Tom Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma, güvenlik önlemleri gerekçesiyle 14.05.2026 sabah saat 10.00’da bloke konuldu. Bunun üzerine hemen gerekli başvuruyu yaptım ve hesabımdaki paranın kaynağını gösteren tüm belgeleri, bana atanmış özel müşteri temsilcime WhatsApp üzerinden...

Uzun süredir Akbank müşterisi olarak, Axess kredi kartımla yaşadığım güvenlik ve erişim sorunları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 17 Mayıs saat 02:00 civarında kredi kartımla yaklaşık 66.691 TL tutarında altın alışverişi gerçekleştirmek isterken, işlemim banka tarafından “fraud/güvenli...

Yemeksepeti üzerinden 01.18’de Domino’s’tan XL pizza, tavuk topları ve kola siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 25–40 dakika aralığında teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Üstelik bu şikayeti yazdığım anda dahi siparişim hâl...

TurkNet’in Esenler / İstanbul bölgesindeki fiber internet hizmetini kullanıyorum. 15.05 tarihinde saat 14.00 civarından beri internetim tamamen kesik ve bu durum 2 gündür devam ediyor. Buna rağmen bugün tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi ancak bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte uygul...

Türk Telekom faturasız hattım için bugün TT uygulamasında “1000 TL yükle, 15 GB hediye kullan” şeklinde bir kampanya gördüm. Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde banka kaynaklı bir sorun nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine aynı gün saat 16.00–19.00 aralığında kendi bankam üzerinden h...

Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Açık ve eksiksiz yazılmış adresime rağmen kargolarım evime getirilmek yerine sürekli olarak Tuna Ambalaj isimli bir yere bırakılıyor ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Sisteme kargom gelmedi diye b...

2026 Şubat başında Türk Telekom ev interneti bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden beri sürekli kopmalar yaşıyorum. Daha 3 ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamak beni ciddi anlamda pişman etti. İnternete düzgün şekilde bağlanamıyor, hizmeti stabil olarak kullanamıyorum. Bununla birlikte, fatura...

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.30 kalkışlı Tokat Yıldızı Kastamonu–Sivas otobüs bileti için Obilet üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Zaruri bir durum nedeniyle yolculuğa birkaç saat kala biletime değişiklik yapmam gerekti ve bunun için 2 kez, yaklaşık 20.00–21.00 saatleri arasında Obilet müşteri hi...

04 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden LG 55UA85006LA Apez ss5 55 inç 139 cm Dahili Uydu Alıcılı 4K UHD Smart LED TV siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak Samsun Piazza mağazasından teslim almayı işaretledim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ...

11.05.2026 tarihinde tarafıma Turkcell Global Bilgi Erzurum 1. OSB Turkcell binasında, saat 13:00–15:00 arasında gerçekleştirilecek Çağrı Merkezi Müşteri Temsilciliği iş görüşmesi için b002 kodlu bir mesaj gönderildi. Bu mesaja istinaden belirtilen adrese giderek görüşme için hazır bulundum ve diğer...