müşteri temsilcisi

Bugün saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki kişilik köfte siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde iki kişilik köftenin bir porsiyonunun ve yan ürünlerinin eksik olduğunu gördüm. Kuryeye durumu söylediğimde “Benim yapacak bir şeyim yok, müşteri temsilcisini arayın” diye...

22 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 890 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim eksik ürünlerle teslim edildiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Restoran ve uygulama iade talebimi kabul ederek ücretin yarısının tarafıma iade edileceğini onayladı. Aradan iki ay geçm...

D-Smart’ta uzun yıllardır kullandığım 179 TL’lik TV paketini artık kullanmak istemediğim için iptal ettirmek istiyorum. Abonelik sözleşmem şu an elimde değil, üzerinden uzun yıllar geçti, ancak buna rağmen bu paketi iptal ettirmek için müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bugün sa...

0850 420 42 17 numarası, internet üzerindeki kullanıcı bildirimlerine ve çağrı sorgulama platformlarındaki verilere göre, genellikle "Digiturk İnternet Kampanyası" adı altında aramalar yapan bir çağrı merkezine veya taşeron tele pazarlama acentesine aittir. Resmi bir kurumun ana iletişim numarası ol...

Yıllardır faturasını aksatmadan ödeyen, sadık bir Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım. Buna rağmen yeni hat taşıyan müşterilere sunulan avantajlardan yararlanamadığım için kendimi açıkça ikinci sınıf müşteri gibi hissediyorum. Arkadaşımın hattını Vodafone’a taşımayı düşünürken çağrı merkezini aradı...

TurkNet üzerinden uzun süredir ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak kayıtlı telefon numaram aylar önce değiştiği için online işlemler paneline hiçbir şekilde erişemiyorum. Eski numaramı hatırlamıyorum ve sistem eski numarama SMS gönderdiği için giriş yapamıyorum. Numara güncelleme adımında da benden...

Yaklaşık 7 ay önce, 23 Eylül tarihinde N11 üzerinden Kapıdaki Fırsat mağazasından Bosch marka HUA717BA0T model ankastre fırın satın aldım. Fırını aldığım ilk günden beri fırının içi, altı ve üstü hiçbir şekilde düzgün pişirmiyor, yemekler çiğ kalıyor ve ürün temel işlevini yerine getirmiyor. Yaklaş...

Avon’a üye olurken yeni üye kampanyası kapsamında 2. Ay için bana parfüm hediye edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu hediye parfümüm hala tarafıma gönderilmedi. Konu ile ilgili müşteri temsilcimle görüştüm fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözüme kavuşm...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Paketimin taahhüt süresi 1 hafta içerisinde bitecek, fakat önerilen tarife fiyatları çok yüksek, müşteri temsilcisi ile olan görüşmelerimde de bir çözüm bulamadılar. Uygun tarifler önerilmemesi halinde operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum.

Denizbank müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeni bir kredi kartı aldım. Kartım geldikten sonra internet bankacılığına giriş yapmak istedim ancak ne yaparsam yapayım sisteme giremiyorum. Giriş ekranında “Değerli emeklimiz, Sosyal Güvenlik Kurumu düzenlemeleri gereği internet bankacılığı şifreniz...

14/05/2026 tarihinde Jojobet hesabımda kaybettiğim tutar için, toplam 27.000 TL üzerinden discount başvurusu yaptım. Kayıplarım sonrası sitelerine güvenerek discount talebinde bulundum ancak sitelerim üzerinden hak ettiğim discount hesabıma otomatik olarak yüklenmedi. Saatlerce uğraşıp canlı desteğ...

15 Mayıs Cuma günü saat 12:25’te Bursa Otogarındaki İş Bankası ATM’sinden Nays hesabıma QR ile 1300 TL yatırmak için işlem yaptım. 6 adet 200 TL, 1 adet 50 TL, 2 adet 20 TL ve 1 adet 10 TL olmak üzere toplam 1300 TL’yi ATM’ye yerleştirdim. ATM yaklaşık 15–20 saniye parayı saydıktan sonra hata verdi ...

Watsons üyesiyim ve doğum günü indirimi ile Watsons Club puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Doğum günüme özel olarak tarafıma 100 TL indirim mesajı geldi, ancak Watsons sepetimde bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı. Ayrıca 26 Nisan’da Muş Watsons şubesinden yaklaşık 800 TL tutarında al...

20–22 Ocak 2025 tarihlerinde Wyndham Rewards üyesi olarak 2 gece konaklama yaptım ve bu konaklamadan yaklaşık 2000 puan kazanmam gerekirken hesabıma hiçbir puan yansıtılmadı. Konaklama sonrasında, belirtilen süre içinde yani bir ay geçmeden Wyndham Rewards ile iletişime geçerek eksik puanlarımı tale...

11 Mayıs 2026 tarihinde verilen ve 12 Mayıs günü yola çıktı görünen 6430483741501 takip numaralı ayakkabı gönderim, 4 gündür “il içi aktarımda” statüsünde bekliyor. Sistem üzerinde herhangi bir ilerleme görünmediği gibi, teslimat tarihi de hâlâ 12 Mayıs olarak görünüyor. Dağyaka şubesine ve genel h...

Trendyol üzerinden 10509908730 teslimat numaralı siparişimle paslanmaz metal oklava satın aldım. Ürünün sayfasında oklavanın üzerine isim yazıldığı açıkça kişiselleştirme vaadi olarak belirtilmişti. Ben de Soru–Cevap kısmından adımı yazarak ilettiğimde, satıcı bana bunun ücretsiz “hediye” bir hizmet...

Diyarbakır Forum Media Markt şubesinden yaklaşık bir yıl önce 3.500 TL civarında ödeyerek beyaz renk ps5 dualsense oyun kolu satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri sol joystick sürekli takılı kalıyor ve oyun oynamayı zorlaştırıyor. Bu sorun nedeniyle oyun kolunu defalarca kez garantiye gönderdim, her...

16.05.2026 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesi üzerinden “düğüm detaylı elbise” adlı ürünü F3WBS7 numaralı sipariş ile 2.999 TL tutarında satın aldım. Ancak siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresi seçiminde hata yaptığımı, Hatay’ı seçtiğimi, aslında Gaziantep’i seçmem gerektiğini fa...

15.05.2026 ve 16.05.2026 tarihlerinde TurkNet üzerinden ev interneti için yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. Bu süreçte çağrı merkezini toplamda en az dört kez aradım ve her seferinde son derece saygısız, aceleci ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Özellikle e-Devlet üzerinden işlem yapmaya çal...