Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesinde Yanlış Teslimatlar Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Açık ve eksiksiz yazılmış adresime rağmen kargolarım evime getirilmek yerine sürekli olarak Tuna Ambalaj isimli bir yere bırakılıyor ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Sisteme kargom gelmedi diye bakmasam, bazı gönderilerimin teslim edildiğinden dahi haberim olmuyor; son yaşadığım olayda kargomun teslim edilmesinin üzerinden üç gün geçmişti ve ben tesadüfen sistemden öğrenebildim.

Bu durum en az dört‑beş defadır tekrarlanıyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, müşteri temsilcisini aradım, her seferinde tekrar yaşanmayacağı söylenmesine rağmen aynı sorun devam etti. 10495035494 teslimat numaralı ve 107*****718815 takip numaralı gönderilerimde de aynı problemi yaşadım.

Sürat Kargo’dan, özellikle Malatya Güngör Şubesi’ndeki bu çalışma şeklini düzeltmesini, bu şubede görev yapan çalışanların değiştirilmesini ve satıcıdan alınan kargo ücretinin gereğini yaparak kargoların sistemde yazan açık adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapan personelin müşterileri saf yerine koyan bu yaklaşımından vazgeçilmesini ve süreçlerimizin iş ahlakına uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.