to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı Red hattımda aktif olarak ücret ödediğim Arayan Kim servisini son iki gündür kullanamıyorum. Telefona ulaşılamadığında veya telefon kapalıyken beni arayan numaralarla ilgili SMS bilgilendirmeleri gelmiyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini bu sorun için toplam 6 kez aradım. Görüşmelerde bana önce **\*62\*0 54*********00#** şeklinde tuşlama yapmam söylendi, bunu defalarca yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Bir müşteri temsilcisi bu yönlendirmenin yanlış olduğunu, kendi numaramı girmem gerektiğini söyledi, başka bir temsilci ise genel bir sorun olduğunu belirtti. Her seferinde farklı bilgiler verildi ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
3–4 saat sonra yurt dışına çıkacağım ve telefonum zaman zaman kapalı olacak. Bu nedenle beni kimlerin aradığını sonradan görebilmem için Arayan Kim servisine özellikle ihtiyacım var. Ücretini ödediğim bu hizmeti kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Arayan Kim servisimin acilen düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ve telefon kapalıyken veya ulaşılamadığında arayan numaraların bana SMS olarak iletilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Vodafone hattımda “Arayan Kim? ” / “Kim Bu? ” servisini satın almama rağmen üç-dört gün boyunca hiçbir arama için bilgilendirme mesajı almadım. Durumdan şüphelenince telefonumu kapatıp açtım, çevremdekilere beni arattım fakat buna rağmen arayan kişiye dair hiçbir SMS gelmedi.
Servisi kullanabilmem için yönergede yazan *62*0542**43000# kodunu tuşlamam isteniyordu, ancak bu kodu girdiğimde sürekli “hatalı mmi kodu” uyarısı aldım. Büyük uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşme sırasında, bu kodda yazan numara yerine kendi numaramı yazmam gerektiği söylendi, bunu da denememe rağmen yine aynı hatayı almaya devam ettim.
Sonuç olarak “Kim Bu? ” servisinden hiçbir şekilde faydalanamamama ve servisin doğru düzgün aktive edilememesine rağmen, bu servisin ücreti hemen faturama yansıtıldı. Ayrıca henüz hizmet vermeye başlamadan “Arama Asistanı Plus” servisi için de ücret kesintisi yapılmış durumda.
Hiçbir şekilde kullanamadığım ve aktive edilemeyen bu servislerin acilen sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse de bu servislerin ücretlerinin iptal edilmesini ve yansıtılan tutarların faturam üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet sunulmadan ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun ivedilikle incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vodafone hattımda “Kim Bu? ” servisini satın aldım ancak üç-dört gün boyunca hiçbir arama için bilgi mesajı gelmedi. Durumdan şüphelenince telefonumu kapatıp açtım, çevremdekilere beni arattım, yine de arayan kişiye dair hiçbir SMS almadım. Servisi kullanabilmem için yönergede yazan *62*0542**43000# kodunu tuşlamam isteniyordu, bunu yaptığımda ise sürekli “hatalı mmı kodu” uyarısı aldım.
Büyük uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşmede, bu kodda yazan numara yerine kendi numaramı yazmam gerektiği söylendi, bunu da denedim ancak yine aynı şekilde hata almaya devam ettim. Yani “Kim Bu? ” servisi hiç çalışmadığı halde, bu servisin ücretini hemen faturama yansıtmışlar. Ayrıca henüz hizmet vermeye başlamadan “Arama Asistanı Plus” servisi için de ücret kesintisi yapılmış.
Hiçbir şekilde faydalanamadığım ve doğru düzgün aktive edilemeyen bu servislerin acilen çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse de bu servislerin ücretlerinin iptal edilmesini ve yansıtılan tutarların fatura üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Önce hizmetin sorunsuz bir şekilde sunulmasını, ardından ücretlendirme yapılmasını beklerken, şu an kullanamadığım bir servis için ödeme yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Sorunumun ivedilikle incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır Arayan Kim aboneliğim bulunuyor. Abonelik sırasında ücret bilgisi verildi ve hizmet bedeli güncel faturama da yansıtıldı, ancak servis düzgün şekilde çalışmıyor. Telefonum kapalıyken beni arayan kişilerin bilgisi SMS olarak tarafıma gelmiyor. Evde defalar...
Vodafone "Kim Bu? Servisini satın aldım 3- 4 gün hiç mesaj gelmedi. Şüphelendim telefonu kapattım. Başkalarına kendimi arattırdım yine kimin aradığına dair mesaj gelmedi. İptal ettim Arama asistanı Plus'a geçtim **62*0542**43000# yazıp gönder diyordu yaptım "hatalı mmı kodu " bildirimi geliyor. Zor ...
Ben Vodafone'dan arayan kim servisini satın aldım. Bu servisin olayı telefon kapalıyken arayanları SMS olarak iletmesi. İki gün önce yeni hat değiştirdim (eskisi de Vodafone'du) Eski hattımda da bu hizmeti almıştım. Ama açtırana kadar canım çıkmıştı. Ben 8000'e Onay diye SMS attıktan sonra ayda 12 T...
Yorumlar