to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Hesabım Bloke Edildi Ve Faiz Kaybı Yaşadım
Tom Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma, güvenlik önlemleri gerekçesiyle 14.05.2026 sabah saat 10.00’da bloke konuldu. Bunun üzerine hemen gerekli başvuruyu yaptım ve hesabımdaki paranın kaynağını gösteren tüm belgeleri, bana atanmış özel müşteri temsilcime WhatsApp üzerinden 0505********45 numaralı hat aracılığıyla ilettim. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve blokeyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte tüm bakiyemi Mega Günlük Hesap’ta tutuyor ve buradan günlük net 2.298,11 TL faiz geliri elde ediyordum. Hesabımın gerekçesi açıklanmadan ve uzun süre boyunca blokeli tutulması nedeniyle, faiz gelirlerimden toplam 9.180,44 TL kaybım oluştu.
Hem haklı bir gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde blokelenmesinden, hem de bu süreçte uğradığım faiz kaybından dolayı mağdur oldum. Hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve Mega Günlük Hesap’tan mahrum kaldığım dönem için oluşan 9.180,44 TL tutarındaki faiz kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
6 gün oldu hala bir dönüş yok
BDDK şiyaketinden Sonra böyle bir cevap geldi bankadan. Kısacası banka benimle çalışmak istemiyor anlamına geliyor dedi avukatım BDDK ya tekrardan şikayette bulundum ve hesabımın kapatılıp bakiyemin adıma olan başka bir hesaba trasferini talep ettim BDDK Takip No : ABpca0kofY Bankamıza iletmiş olduğun 744937 kayıt numaralı bildirimin incelenmiştir. 5549 sayılı kanunun 19/a maddesi gereğince işlemlerine aracılık edilemediğini belirtmek isteriz. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sürece BDDK dahil edilmiş olup resmi şikayet kaydı oluşturulmuştur. Bankanızın [email protected] e-posta adresine avukatım aracılığıyla gönderdiğim son maili ve ekindeki 10 adet resmi belgeyi (banka dekontları, borsa emir geçmişleri, vadeli işlem kâr dökümleri ve nakit dönüşüm evraklarını) detaylıca incelerseniz; rehin tuttuğunuz paramın kuruşu kuruşuna tamamen yasal olduğunu, hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde göreceksiniz. Hesabın kısıtlanma nedeni, tamamen kendi hesaplarım arasında peş peşe yaptığım hızlı çekim (fast) işlemlerinin bankanızın otomatik algoritmalarına takılmasından ibarettir. Haklılığım ve paranın kaynağı resmi dökümlerle sabittir. Gönderdiğimiz e-postada da belirttiğimiz üzere; haksız blokajın derhal kaldırılarak ilgili tutarın Enpara hesabıma aktarılmasını veya blokemin kaldırılmasını aksi takdirde yasal sürelerin bitimiyle birlikte konuyu doğrudan adli yargıya taşıyarak maddi/manevi tazminat süreci başlatacağımızı ihtaren bildiririm. Bankanızdan acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
