to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasından Tchibo Lets Brew marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için Media Markt Club üyeliği sayfamda mağaza alışverişlerimde görünen bu cihazı garanti işlemleri için Media Markt Panora mağazasına götürdüm. Yine Media Markt Club sayfasında aynı alışverişe ait olan ve üzerinde “iade ve garanti işlemleri için kullanılabilir” yazan ödeme dekontunu da Panora mağazasındaki görevliye teslim ettim.
Mağazadaki görevli, kendi sistemlerinde alışverişi gördüklerini ancak faturayı göremedikleri için işlem yapamadıklarını, faturayı almam için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Media Markt’ın kendi sisteminde alışveriş görünürken faturanın görünmemesini zaten mantıksız bulmama rağmen, yine de müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda tamamen alakasız başka bir alışverişimin faturasını gönderdiler, ikinci aramamda ise böyle bir alışverişimin sistemde hiç görünmediği söylendi. 3., 4. ve 5. aramalarımda ise müşteri temsilcileri faturayı bulduklarını ve mail attıklarını iddia ettiler; ancak hiçbirinde mail elime ulaşmadı, farklı mail adresleri vermeme rağmen sonuç değişmedi.
Özetle Media Markt’ın kendi sistemlerinde alışverişim görünüyor, buna rağmen faturam görüntülenemiyor, müşteri hizmetleri faturayı fiilen bana ulaştıramıyor ve Media Markt, kendi verdiği, üzerinde “iade ve garanti işlemleri için kullanılabilir” ibaresi bulunan ödeme dekontunu kabul etmiyor.
Media Markt’ın öncelikle bu alışverişe ait faturamı e-posta yoluyla gerçekten tarafıma ulaştırmasını, ardından da arızalı olan Tchibo Lets Brew filtre kahve makinesinin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasından oğlum için Bilicra Connect Akıllı Çocuk Saati satın aldım. Olası tüm hasarlara karşı, saatin yarısı tutarında ek ücret ödeyerek 4 yıllık %100 Kasko (Cihaz Koruma Sigortası) yaptırdım. Ancak ürünün kordonu, daha 1 ay bile kullanılmadan koptu. ...
Media Markt Kentpark mağazasından 2022 yılında 12.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım Canon EOS 250d fotoğraf makinem arızalandı. Ürünüm 3+1 yıl uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen, servisin onarım yapamadığı ve bana çözüm olarak kupon kodu verileceği belirtildi. Ancak verilen kupon mik...
30.09.2023 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasından aldığım Ecovacs Deebot n8 robot süpürgem yaklaşık 1,5 aydır kendi etrafında dönüyor ve tekerlek arızası yaşıyorum. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sadece 5 gün sonra aynı arıza tekrar...
Media Markt Ankamall mağazasından 21.09.2025 tarihinde bir akıllı çocuk saati satın aldım. Saat toplamda yaklaşık bir buçuk ay kullanıldı, o sürede de sadece haftanın 5 günü okul dönüşlerinde kısa süreli olarak kullanıldı, diğer zamanlarda kullanılmadı. Buna rağmen önce şarj problemleri başladı, kıs...
2020 yılında Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Dyson V10 süpürge satın alırken, ek olarak 1+3 yıl uzatılmış garanti sigortası da aldım. Satış sırasında özellikle ve ısrarla, bu sigortanın Dyson’ın kendi garantisi bittikten sonra devreye gireceği ve 3 yıl içinde bir kez ücretsiz batarya değişi...
Yorumlar