to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şemsiye İade Talebi Ve Uzayan Çözüm Süreci
Aydın ili Efeler ilçesi Hasanefendi Mahallesi’indeki A101 şubesinden 27 Ocak tarihinde 2 adet şemsiye satın aldım. Şemsiyelerden birini 26 Mart tarihinde ilk kez kullandığımda ürünün arızalı olduğunu, kapanmadığını fark ettim.
Arızalı ürünü aldığım şubeye götürmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 27 Mart tarihinde A101 müşteri temsilciliğini aradım, benden istenen ürün fotoğraflarını ve fatura bilgilerini mail yoluyla gönderdim. O272026003411987 numaralı faturaya ait bu şikayetimle ilgili neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
A101 şubesinden aldığım iki şemsiyeden birini kullanınca arızalı olduğunu fark ettim, şikayetimi ve fotoğrafları gönderdim, ancak iki ay boyunca hiçbir geri dönüş almadım ve iletişim kurulmadı. Değişim talep ediyorum.
