Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Aşırı Açma Kapama Ücretleri

2026 Şubat başında Türk Telekom ev interneti bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden beri sürekli kopmalar yaşıyorum. Daha 3 ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamak beni ciddi anlamda pişman etti. İnternete düzgün şekilde bağlanamıyor, hizmeti stabil olarak kullanamıyorum.

Bununla birlikte, faturalarımda gecikme olduğu gerekçesiyle her seferinde yaklaşık 400 TL civarında açma-kapama ücreti yansıtılıyor. Hem çekim ve bağlantı sorunu çözülemiyor hem de bu kadar yüksek açma-kapama ücretinin yansıtılması adil gelmiyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak da oldukça zor ve sonunda bağlandığımda da her şeyin “yasal” olduğu söylenerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Taahhütlü bir aboneliğim olmasına rağmen sorunlu ve kesintili bir hizmet alıyorum. Üstelik, yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle caymak istediğimde tarafıma 6.100 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. İnternet bağlantısındaki kopma/çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, faturalarıma yansıtılan açma-kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve bu şartlarda talep edilen cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.