müşteri memnuniyeti

Englıshhome dan aldığım tost makinesi eve gelip incelediğimde bozuk olduğunu fark ettim. Tekrar götürdüm mağazaya servis...e gönderdiler. Bir süre sonra ürün geldi diye tarafımı aradılar. Mağazaya gidip ürünü alıp eve geldim ve koliyi açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar mağaz...

Ankara Sincan Vatan Bilgisayar şubesinden 17.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:10 civarında Samsung s26 Ultra 512 GB gö...k mavisi renkli telefonu ve yanında bir adet şarj adaptörü satın aldım. Cihaza 106.000 TL, adaptöre ise 2.500 TL ödedim ve ödememi 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Satın a...

Sneaks Up Antalya Erasta şubesinden aldığım Nike Dunk Retro model ayakkabıda görünür bir üretim hatası olmasına rağmen, ...ürün hem defolu satıldı hem de iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Nisan sonu, yaklaşık bir ay önce aldığım ürüne toplam 5.500 TL ödedim. Ürünü yalnızca yaklaşık 10 dakika dışarı...

Philips LatteGo EP5447/90 kahve makinemin garantisi biter bitmez cihazda kod 15 hatası oluştu. Daha önce hiçbir sorun yo...kken, dün itibarıyla bu hatayı almaya başladım ve cihazı kullanamaz hâle geldi. Yetkili servisi aradığımda sensör arızası için 3.500 TL, anakartta da sorun olma ihtimaline karşı 6...

“Skyjet marka motosikletimi sıfır olarak satın aldım. Motor daha 2 yılını bile doldurmamış olmasına rağmen akü tamamen ö...ldü ve motor ilk günden beri hiçbir zaman tek marşta düzgün çalışmadı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda karşılaştığım tavır ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Karşı...

Obilet uygulaması üzerinden 21 Mayıs tarihinde Konya’dan Kayseri’ye Kamil Koç firmasıyla 00.30 seferi için yaklaşık 980 ...TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bu bileti alırken müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma tanımlanmış olan 200 TL’lik kuponu kullandım. Sağlık sorunlarım nedeniyle bu bile...

Dyson’dan eylül ayında kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Airwrap ıd cihazım geçtiğimiz günlerde arızalandı v...e ana kart arızası olduğu söylendi. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Geçen hafta ürünü servise gönderdim ve cumartesi günü servise ulaştığı bilgisi verildi. 45670523 numaralı ...

Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 2 Mayıs günü vw Golf 2016 model aracımla ufak bir kaza y...aptım ve far değişimi gerekti. Poliçemde açıkça “orijinal parça, orijinal parça ile değiştirilir” ibaresi bulunmasına rağmen, bana hiç çekinmeden 9.000 TL’lik orijinal far yerine y...

Lufian 850 TL’lik Tişörtlerde Kalıp Sorununu Kabul Etmiyor ve Değişim Yapmıyor Lufian web sitesi üzerinden babama hediy...e etmek amacıyla satın aldığım 5 adet tişörtten 3 tanesi, beden ölçüsü doğru olmasına rağmen boy olarak kullanılmayacak kadar uzun çıkmıştır. Ürünleri satın alırken özellikle ürün ...

20.05.2026 tarihinde Ankara Gimart Mavi Jeans mağazasından, biri 2. Kalite (defolu) kot pantolon olmak üzere iki ürün sa...tın aldım. Aldığım 2. Kalite pantolon çocuğuma olmadı ve sadece 1 saat sonra, yine aynı ürünün bir beden büyüğüyle (32/32 bedenden 34/32 bedene) değişim talebiyle mağazaya geri dön...

Bugün IKEA çağrı merkezini arayarak Kartal mağazasına ulaşmak için telefon numarası istedim. Görüştüğüm Z**** isimli per...sonel bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, talebime net bir cevap verilmedi ve mağazaya ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Ayrıca müşterilerin mağazalara neden doğrudan ulaşam...

Pegasus Havayolları üzerinden 22.05.2026 tarihli, saat 08:30 kalkışlı AYT–TZX uçuşu için 4 kişilik biletleme yaptım. Kiş...i başı 2.900 TL ödeyerek aldığım bu biletlerin, satın alma işlemimin hemen ardından aynı uçuşta kişi başı 1.800 TL’ye düştüğünü büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla fark ettim...

Gaziantep Şehitkamil Şirin Evler BİM şubesinde tavuk alırken kasada çok olumsuz bir durum yaşadım. Kasaya geldiğimde tav...uktan ağır bir koku geldiğini fark ettim ve durumu kasadaki personele “Tavuk kokuyor” diyerek ilettim. Personel bana tavuğun sabah geldiğini söyleyip “Yapacağım bir şey yok” diyere...

Obilet üzerinden 22.05.2026 tarihli Ankara–Sorgun seferi için, bana verilen... müşteri memnuniyeti kuponunu kullanarak bilet aldım. Ancak daha sonra saat...

10 Mayıs’ta İstanbul Tema World AVM’deki Rayban mağazasından iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünler bana mağazanın ...arka tarafından getirildiği için kasada detaylı inceleme yapma fırsatım olmadı. Gözlüklerden birini sadece bir kez kullandıktan sonra uç kısmında deformasyon olduğunu fark ettim. G...

Lilabio’nun internet sitesi üzerinden geçen hafta Yenidoğan zıbın seti aldım. Ürünleri doğmamış bebeğim için, her anneni...n yaptığı gibi önce yıkadım. Katlarken baskılı ürünlerin renklerinin soluk olduğunu fark ettim, bunu çok sorun etmedim. Ancak zıbınların birkaç tanesinde açık sarı lekeler ve baskı...

Galaxy Store üzerinden Degoo uygulamasına yıllık 1.025,93 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Ancak 1 Mayıs tarihinde, herha...ngi bir gerekçe ve bilgi verilmeden uygulama içi satın aldığım bu üyelik para iadesi yapılmaksızın iptal edildi. Bu süreçte Samsung tarafına e‑posta gönderdim, Samsung Members üze...

Samsung s22 model telefonumun bataryası yaklaşık 1 hafta önce aniden şişti. Bunun üzerine bugün Antalya Muratpaşa’daki y...etkili servise başvurdum. Telefonda herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen, Şubat ayında garantisi bittiği için batarya değişimi için 2.900 TL ücret alındı v...

TurkNet üzerinden İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım VAE Fiber Modem (kullanıma tahsis), TT Fiber ont (kullanıma tahsis...) ve 100 Mbps’e kadar internet aboneliğim için yazıyorum. 10.05.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok, internete kesinlikle erişemiyorum. Sorun, kapı önünde yapılan İGDAŞ ç...

20 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.00 sularında, kitap satın almak amacıyla eşim ve çocuğumla birlikte Penguen Kitabevi Kaz...asker Şubesi’ne gittim. Eşimle birlikte kitap reyonunda bulunduğumuz sırada, 9 yaşındaki çocuğum oyuncak reyonunda ürünleri inceliyordu. Bu esnada çocuğum, küçük bir oyuncağı istem...