Erken Rezervasyon Fiyat Düşüşü Sebebiyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Pegasus Havayolları üzerinden 22.05.2026 tarihli, saat 08:30 kalkışlı AYT–TZX uçuşu için 4 kişilik biletleme yaptım. Kişi başı 2.900 TL ödeyerek aldığım bu biletlerin, satın alma işlemimin hemen ardından aynı uçuşta kişi başı 1.800 TL’ye düştüğünü büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla fark ettim.

Seyahat planımızı güvenceye almak adına erken davranıp biletlerimizi temin etmişken, sadık bir tüketici olarak resmen cezalandırılmış durumdayız. 4 kişilik bir aile/grup biletlemesinde kişi başı 1.100 TL, toplamda 4.400 TL gibi ciddi bir fark oluşması, kabul edilebilir bir dinamik fiyatlandırma esnekliği değil, tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Yan yana koltuklarda uçacak yolcular arasında neredeyse iki kata yakın fiyat farkı yaratılması ticari ahlaka ve müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.

Bu durumun ardından 21ztw2 PNR numaralı rezervasyonum için 20.05.2026 tarihinde çağrı merkezinizle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak aradaki fiyat farkının iadesi talebime rağmen, “prosedürler” gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı.

Erken rezervasyon yapan müşteriyi korumak yerine mağdur eden bu fiyat politikanız sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve aradaki haksız fiyat farkının tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 4 kişilik biletlemede oluşan bu ciddi maddi kayıp nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.