to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Yanmış: Sağlık Nedeniyle İptal Sonrası Tekrar Aktif Edilemedi
Obilet uygulaması üzerinden 21 Mayıs tarihinde Konya’dan Kayseri’ye Kamil Koç firmasıyla 00.30 seferi için yaklaşık 980 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bu bileti alırken müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma tanımlanmış olan 200 TL’lik kuponu kullandım.
Sağlık sorunlarım nedeniyle bu bileti acil olarak iptal etmek zorunda kaldım. Bileti iptal ettikten sonra, daha önce kullandığım 200 TL’lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine Obilet uygulaması üzerindeki canlı destek bölümünden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak kuponumun yeniden aktif edilmesini talep ettim ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı şeklinde olumsuz geri dönüş aldım.
Zaten daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında verilmiş olan bu 200 TL’lik kuponun, sağlık nedeniyle gerçekleştiremediğim bir yolculuk sonrası tamamen yanmış sayılması beni tekrar mağdur etmiştir. Kuponumun tekrar hesabıma tanımlanarak aktif edilmesini ve yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle dönüş yapmanızdan dolayı teşekkür ederim kupon tarafıma tanımlandı fakat müşteri temsilcisine halen ulaşamamaktayım ayrıca canlı destekten müşteri hizmetlerine soru sormak amacı ile bağlanmak maksadıyla 21 Mayıs saat 20.20 sıralarında yaptığım görüşmedeki müşteri temsilcisi kendisi direk görüşmeyi sonlandırdı ve size ulaşamamaktayım bilginize.
