Samsung S22 Batarya Şişmesi İçin 2.900 TL İade Talebi

Samsung s22 model telefonumun bataryası yaklaşık 1 hafta önce aniden şişti. Bunun üzerine bugün Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise başvurdum. Telefonda herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen, Şubat ayında garantisi bittiği için batarya değişimi için 2.900 TL ücret alındı ve parça değişimi bu şekilde yapıldı.

Yaptığım araştırmalar sonucunda bu modelde batarya şişmesi probleminin birçok kullanıcı tarafından kronik bir sorun olarak yaşandığını gördüm. Cihazın garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, bu tür kronik sayılabilecek bir arıza nedeniyle yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum. Servis sürecim “Değerli tüketicimiz, 4294462029 numaralı onarım işlemi” mesajıyla tarafıma iletilen kayıt üzerinden yürütülmüştür.

Kronik olduğunu düşündüğüm bu batarya sorunu nedeniyle yapılan batarya değişimi için ödediğim 2.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.