Yenidoğan Ürünlerinde Şok Edici Hijyen Sorunu Ve Kalite Kontrol Eksikliği

Lilabio’nun internet sitesi üzerinden geçen hafta Yenidoğan zıbın seti aldım. Ürünleri doğmamış bebeğim için, her annenin yaptığı gibi önce yıkadım. Katlarken baskılı ürünlerin renklerinin soluk olduğunu fark ettim, bunu çok sorun etmedim. Ancak zıbınların birkaç tanesinde açık sarı lekeler ve baskı hataları vardı, bunların fotoğraflarını çekip firmaya ilettim, yine de tolere etmeye çalıştım.

Sonrasında bir zıbında dışkı lekesi olduğunu görünce gerçekten şok oldum ve çok sinirlendim. Hijyenin bu kadar önemli olduğu, Yenidoğan bebekler için satılan bir üründe bu şekilde bir lekeyle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Firma ile iletişime geçtiğimde, bunun bir karışıklık olabileceği söylendi ve durumun son derece normalmiş gibi karşılandığını hissettim. Ürün açıkça hatalı ve hijyen açısından son derece riskli olmasına rağmen sadece tek bir zıbını geri göndermemi, onun değişimini yapabileceklerini ilettiler.

Hem bu kadar hijyen sorunu yaşayıp hem de kargo süreciyle benim uğraşmak zorunda bırakılmam, üstüne bir de konunun bu kadar olağan karşılanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yenidoğan bebeklere yönelik ürünlerde bu düzeyde bir kontrolsüzlük ve hijyen sorunu olduğu için Lilabio’ya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Ben bu yaşananın diğer ebeveynler tarafından da bilinmesini, kimsenin bu koşullarda üretilmiş olabilecek ürünleri gönül rahatlığıyla almamasını ve firmanın hijyen, kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti süreçlerini acilen gözden geçirmesini istiyorum.