Ana Sayfa
Dyson
Saç Şekillendirici
Garanti Kapsamında Renk Ve Model Değişikliği Talebim Reddedildi

ID:36049323

Garanti Kapsamında Renk Ve Model Değişikliği Talebim Reddedildi

Esra

Dyson

21 Mayıs 10:57

184

Dyson’dan eylül ayında kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Airwrap ıd cihazım geçtiğimiz günlerde arızalandı ve ana kart arızası olduğu söylendi. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Geçen hafta ürünü servise gönderdim ve cumartesi günü servise ulaştığı bilgisi verildi. 45670523 numaralı kayıt ile inceleme sonucunda ürünün değişeceği, yeni ürün gönderileceği belirtildi. Dyson referans numarası 45691446

Ben aldığım ürünün rengi ceramic pink olmasına rağmen, değişim sürecinde ceramic apricot rengini talep ettim. Ellerinde ceramic apricot renginin stokta bulunduğu söylendi ancak buna rağmen bu renk değişimini yapamayacaklarını belirttiler. Şu an için sadece Prusya mavisi renk ile değişim yapabileceklerini iletiyorlar. Bunun üzerine, üst versiyon olan Coanda 2X modeli için üzerini ödeyerek değişim yapmak istediğimi de ilettim, fakat bu talebim de kabul edilmedi.

Garantisi devam eden, ana kart arızası çıkan bir ürün için, talep ettiğim ceramic apricot renkle değişimimin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda Coanda 2X modeliyle, aradaki farkı ödemem koşuluyla değişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Ürünün rengi konusunda seçim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-renk-ve-model-degisikligi-talebim-reddedildi-1.jpg

Dyson

26 Mayıs 11:26 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Nur

Dyson

27 Mayıs 2025 11:43

1.023

Dyson.com sitesinden aldığım Airwrap ürününü servise gönderdim. Sonrasında değişim kararı çıktı ve ürünün farklı bir rengi gönderileceğine dair onay istendi. Kullanıcısı ve alıcısı başka kişiler olduğu için, 10 dakika içerisinde yanlışlıkla verilen onayı düzeltmek amacıyla müşteri hizmetleriyle tekr...

Dyson Müşteri Temsilcilerinin Tutarsız Bilgileri Mağduriyet Yarattı

Ezgi

Dyson

01 Mayıs 2025 13:35

1.637

Dyson müşteri temsilcelerinin sürekli farklı bilgi vermeleri, sürecin uzaması ve çözülmemesi durumundan şikayetçiyim. Konuyla alakalı konuşmalarımız kayıt altında incelenmesini talep ediyorum. Konuştuğum müşteri temsilcilerinden biri renk konusunda yardımcı olunacağını söylerken, diğeri öyle bir şe...

#Airwrap i.d.

1 Destek

4 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Ürünlerinde Arıza Ve Oluşan Güvensizlik!

Zeynep

Dyson

14 Şubat 2024 22:01

2.997

Dyson Airwrap ürünümde bir sıkıntı oluştu ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. İlettiğim videoya istinaden cihazın servise gönderilmesine karar verildi. Cihazın gönderimini sağladım ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 15 gün doldu fakat tarafımı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mü...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Cihazımın Renk Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

İrem

Dyson

05 Temmuz 2025 17:10

730

2024 yılında satın almış olduğum Dyson Airwrap cihazım, başlıklarının sürekli düşmesi ve kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle 28.06 tarihinde servise teslim edilmiştir. 30.06 tarihinde cihazım için değişim onayı verilmiş, ancak Prusya mavisi renk seçeneğinin aylarca stok beklemeksizin temin edilemeye...

1 Destek

Dyson Airwrap Tekrar Arızalandı, Değişimde Renk Tercihim Dikkate Alınmıyor

Merve

Dyson

15 Eylül 2025 12:36

961

39469381 numaralı siparişim, 133944511 de takip numaramdır. Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu cihazda ikinci kez aynı performans sorununu yaşıyorum. Cihazın hızı kendi kendine değişiyor ve bu durum kullanım sırasında büyük sıkıntı yaratıyor. Ürünü Dyson’ın resmi internet sit...

#Airwrap i.d.