Defolu Nike Dunk Retro Ayakkabıda İade Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Sneaks Up Antalya Erasta şubesinden aldığım Nike Dunk Retro model ayakkabıda görünür bir üretim hatası olmasına rağmen, ürün hem defolu satıldı hem de iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Nisan sonu, yaklaşık bir ay önce aldığım ürüne toplam 5.500 TL ödedim.

Ürünü yalnızca yaklaşık 10 dakika dışarıda giymeme rağmen, mağazaya götürdüğümde iade kabul etmeyeceklerini, sadece “inceleme” adı altında ayakkabıya 30 güne kadar adeta el koyacaklarını söylediler. Bu süreçte özellikle Antalya Erasta şubesindeki çalışanların tavırları son derece kaba ve saygısızdı; müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyordu.

Ürünü teslim ettikten yaklaşık iki hafta sonra mağazayı aradığımda, herhangi bir gelişme olmadığını ve ürünün hâlâ incelenmediğini söylediler. Dün tekrar aradığımda ise ürünün aslında ilk haftadan incelendiğini, kararın olumsuz verildiğini ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Yani ürün haftalarca sanki inceleniyormuş gibi gösterilip şubeden bile çıkmamış, buna rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı.

İnceleme sonucu olarak sadece “kusur yok” denilerek geçiştirildim; oysa ayakkabıda gözle görülür bir kusur mevcut ve bu durum tamamen yok sayılıyor. Şu anda defolu bir ürüne binlerce lira ödemiş, hem zaman hem de para kaybına uğramış durumdayım.

Tüm bu yaşanan süreçten dolayı, defolu satılan ve iadesi keyfi bir şekilde reddedilen Nike Dunk Retro ayakkabı için ödediğim 5.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.