Bosch Çamaşır Makinesinde Boya Kabarması Ve Deterjan Gözü Altında Paslanma

Bosch WGA252X0TR/12 model çamaşır makinesini 2022 yılında satın aldım. Makineyi kullanım talimatlarına uygun ve düzenli bir şekilde kullanmama rağmen, garanti süresi bittikten yaklaşık 3 ay sonra cihazın gövdesinde boya kabarması ve ardından paslanma oluşmaya başladı. Paslanma özellikle deterjan gözünün alt köşe kısmında belirgin şekilde görülmektedir.

Yaptığım araştırmalarda ve kullanıcı yorumlarında, aynı model ve benzer Bosch çamaşır makinelerinde birçok kişinin aynı paslanma problemini yaşadığını gördüm. Bu durum, sorunun kullanıcı hatasından çok üretim ve yüzey koruma kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Beyaz eşya gibi uzun ömürlü olması beklenen bir üründe, gövdede bu şekilde paslanma ve boya kabarması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün kalite ile dayanıklılığına dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Ancak yaşanan sorunun, kullanım hatasından değil malzeme kalitesi veya koruyucu kaplama eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca aynı şikayetin çok sayıda kullanıcı tarafından bildirilmiş olması da bu görüşü desteklemektedir.

Ürünümün üretim kaynaklı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, deterjan gözü alt köşe kısmında oluşan paslanma probleminin ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların ücretsiz değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.