to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs’ta İstanbul Tema World AVM’deki Rayban mağazasından iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünler bana mağazanın arka tarafından getirildiği için kasada detaylı inceleme yapma fırsatım olmadı. Gözlüklerden birini sadece bir kez kullandıktan sonra uç kısmında deformasyon olduğunu fark ettim. Gözlükle birlikte verilen temizleme mendilinin paketi ise hâlâ açılmamış durumdadır.
20 Mayıs’ta mağazaya durumu ilettiğimde sadece ilk 48 saat içinde yardımcı olabileceklerini, bu sürenin geçtiğini ve değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde destek olamayacaklarını söylediler. Ürünü incelemeye göndermek istediğimi belirttiğimde ise “büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanır” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Rayban gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar ilgisiz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazadan ilk teslim aldığımda da bu şekilde kusurlu olma ihtimali varken, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca mağaza çalışanı U*** Bey’in iletişim tarzından ve tavrından da memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Ürünü banka kartı ile satın aldım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kusurlu olduğunu düşündüğüm gözlük için değişim talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
23 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, yetkili satıcı Trend X Optik’ten Rayban RB2230 model güneş gözlüğü satın aldım ve ürün için 4.900 TL ödedim. Gözlüğü kısa süre kullandıktan sonra sap kısmında tek taraflı bir açılma ve gevşeme sorunu ortaya çıktı. Ürünü önce bir optikçiye götürdüm, ısıt...
15 Kasım tarihinde Park Forbes AVM Atasun Optik mağazasından Ray-Ban güneş gözlüğü çerçevesi satın aldım. Aldığım günden beri gözlüğü rahat kullanamadım, mağazaya üç kez ayar yapılması için götürmeme rağmen gözlük bir türlü düzgün durmadı ve tek taraflı kapanma sorunu olduğunu fark ettim. Gözlüğü k...
Ray-Ban çocuk çerçevesini Atasun Cadde şubesinden satın aldık; ancak ürün çocuk kullanımına kesinlikle uygun değil. Çerçevenin vidaları sürekli gevşiyor, her seferinde yaptırmamıza rağmen kısa süre içinde tekrar gevşiyor ve çerçeve yamuluyor. Satın alma ve garantiye gönderme süreci arasında sadece 1...
12.07.2024 tarihinde Babam a Rayban 3386 004/9A 63 model no lu güneş gözlüğü aldım. Babam üstüne yatması sebebiyle çerçeve gövde kısmının köşesinden kırılma oluştu. İnceleme sonucu olumsuz geldi. Tamam kabul edebilirim olumsuz görüşü fakat diyorum ki bu çerçevenin yenisini ücret karşılığı yenileseni...
10 yıldan fazladır ailecek Atasun Optik'ten hem numaralı hem de güneş gözlüklerimizi alıyoruz ve bugüne kadar hiçbirinde bir şikayet yaşamadım. Güneş gözlüklerimi plajda bile kullandım, çerçevesinde ya da camında hiçbir sorun olmadı. Ta ki 25.05.2025 tarihinde aldığım Rayban marka gözlüğe kadar. Göz...
Yorumlar