Akü Çökmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti: Skyjet

“Skyjet marka motosikletimi sıfır olarak satın aldım. Motor daha 2 yılını bile doldurmamış olmasına rağmen akü tamamen öldü ve motor ilk günden beri hiçbir zaman tek marşta düzgün çalışmadı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda karşılaştığım tavır ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Karşımdaki temsilci çözüm odaklı olmak yerine son derece umursamaz, isteksiz ve başından savar şekilde konuştu. Daha problemi dinlemeden ‘servise götürün, garanti birimi bakar, bilgi veremeyiz’ tarzında ezbere cevaplar verildi. Samsun’daki servislerin zaten ilgisiz olduğunu söylediğim halde hiçbir yönlendirme yapılmadı.

Sıfır alınmış bir motorda ilk günden beri marş problemi yaşanması ve kısa sürede akünün tamamen çökmesi normal değildir. Bu durum açıkça üretim, kalite kontrol veya teslimat öncesi kontrol eksikliğini düşündürüyor. Fakat firma tarafında ne teknik destek var ne de müşteri memnuniyeti anlayışı.

Buradan açıkça belirtiyorum:
Eğer bu sorun düzgün şekilde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ayrıca yaşadığım tüm süreci sosyal medya, forumlar ve şikayet platformlarında detaylı şekilde paylaşacağım. İnsanlar satış sonrası desteğin ne seviyede olduğunu bilsin.

Motor satarken gösterilen ilginin binde biri sorun yaşanınca gösterilmiyor. Skyjet markası adına gerçekten büyük hayal kırıklığı.”