to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans 2. Kalite Pantolon Değişim Talebimin Reddedilmesi
20.05.2026 tarihinde Ankara Gimart Mavi Jeans mağazasından, biri 2. Kalite (defolu) kot pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Aldığım 2. Kalite pantolon çocuğuma olmadı ve sadece 1 saat sonra, yine aynı ürünün bir beden büyüğüyle (32/32 bedenden 34/32 bedene) değişim talebiyle mağazaya geri döndüm.
Mağaza personeli, 2. Kalite/defolu ürünlerde değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti ve bu yönde herhangi bir yazılı belge ya da kayıt da verilmedi. Satın alma sırasında 2. Kalite ürün olduğuna ve değişim/iade olmadığına dair sözlü olarak bilgilendirilmiş olsam da, hem ürünün hemen ertesi sayılabilecek çok kısa bir sürede geri götürülmesine hem de sadece beden değişimi istememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasına anlam veremiyorum.
Mavi Jeans’ten, Ankara Gimart mağazasından aldığım 2. Kalite kot pantolonun, aynı ürünün bir beden büyüğü ile değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetimle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Sıra Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne müracaat. Uğraşacağız.
