Açılmayacak Otel Bilgilendirilmediği İçin Erken Rezervasyon Avantajı Elimizden Alındı

28 Mart 2026 tarihinde Jollytur.com üzerinden Holiday Inn Resort Bodrum West Beach isimli otele, 2 Temmuz 2026 giriş – 6 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde HD-2603PLE3 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdik. Rezervasyon sonrasında otelin henüz açılmadığını öğrendik ancak Jolly ismine güvenerek herhangi bir önlem almadık, hatta oteli aradığımızda Kurban Bayramı’nda açılacağı bilgisini aldığımız için içimiz rahattı.

Bayram tatili yaklaşınca açıldı mı diye merak edip oteli araştırdım ve Google yorumlarını okuduğumda, bazı kişilerin Jolly tarafından aranarak otelin açılamayacağının bildirildiğini yazdıklarını gördüm. Yani otelin açılmayacağını kendi çabamızla, başkalarının yorumlarından öğrendik. Buna rağmen Jolly tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, satın alım yaptığımız platform üzerinden de hiçbir resmi dönüş almadık.

Kendim 19.05.2026 tarihinde Jolly’yi aradığımda, açılış olmayacağı bilgisini teyit ettiler, tarafımıza alternatif olarak 4 "civarında"! Otel önerileceği, bunları kabul etmezsek para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 28 Mart’ta erken rezervasyon indirimiyle yaptığımız bu satın alımdan sonra piyasadaki fiyatlar ciddi şekilde arttı. Erken rezervasyonun mantığı olan uygun fiyattan, içimize sinen konseptte bir otelde yerimizi garanti etme hakkımız şu anda fiilen ortadan kalkmış durumda.

Biz bu rezervasyonu Ultra Her Şey Dahil, swim up konseptli oda, ismi bilinen ve güven veren, müşteri memnuniyeti yüksek bir otel beklentisiyle, bu kriterlere göre yaptık. Şu an hem bilgilendirilmemiş olmaktan hem de belirsizlikten dolayı kendimizi mağdur hissediyoruz.

Jolly’den öncelikli talebimiz, konu hakkında yetkili bir muhatabın bir an önce bizimle iletişime geçerek net ve resmi bir bilgilendirme yapmasıdır. Ayrıca 28 Mart’ta yaptığımız rezervasyondaki şartlara eşdeğer olacak şekilde, Ultra Her Şey Dahil, swim up oda konseptinde, Holiday Inn markası kadar bilinir ve güvenilir, müşteri memnuniyeti yüksek bir otelle değişim yapılmasını istiyoruz. Değişim yapılacak otelin Muğla veya Antalya bölgesinde olması bizim için yeterlidir, konum ikinci plandadır. Erken rezervasyonla kazandığımız avantajın korunmasını, aynı standartta bir tatile ek bir mağduriyet yaşamadan devam etmeyi talep ediyor, en kısa sürede aranmayı beklediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.