müşteri memnuniyeti

Vodafone’da 12 ay kalma sözü vererek 3+9 şeklinde taahhütlü olarak faturalı hatta geçiş yaptım. Sabit fiyat garantili bu tarifede, 4. Ayda faturama 245 TL fazla tutar yansıtıldı ve son 2 aylık dönemde 1 ay boyunca bu şekilde fazla fatura ile karşılaştım. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizm...

Yaklaşık on yıldır İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartı limitim 500.000 TL idi. Yıllardır bu bankayla çalışmama rağmen, kredi kartımdan yıllık yaklaşık 1.000 TL aidat alınıyor. Bu durumu kabul etmediğim için aidatsız karta geçmek istediğimde, aynı limiti tanımlamadılar ve talebimi karşılamadılar. ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ülkemizde 5g’ye geçiş sürecindeyken diğer operatörler kullanıcılarına 5 kata kadar internet ya da 50 GB gibi ciddi miktarlarda hediye tanımlarken, Vodafone’un sadece 1 günlük sınırsız internet vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Normal bir vata...

4 Nisan saat 00:30 kalkışlı İstanbul – Akhisar seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından bilet aldım. İşlem sırasında yaptığım bir hata nedeniyle aynı sefer için yanlışlıkla iki adet bilet satın alınmış oldu. Hatamı fark eder etmez yanlış olan ynchbe4 PNR kodlu bileti iptal etmek istedim...

İrie markasına ait standart boy menstrual diski, özellikle “asla vakum yapmaz” ve “her anatomiye tek boyut” vaatlerine güvenerek satın aldım. Ancak ilk kullanımda ürün rahim ağzıma vakumlanarak sıkıştı ve yaklaşık 1,5 gün boyunca vücudumdan çıkarılamadı. 31.03.2026 tarihinde Kadın Hastalıkları ve Do...

Realme GT 2 Pro model telefonu yaklaşık iki yıla yakın süredir ikinci el olarak aldığım günden beri kullanıyorum. Garanti süresi bittikten hemen ertesi gün, telefon masanın üzerinde dururken hiçbir darbe, düşme ya da müdahale olmamasına rağmen cihazı elime aldığımda ekranda baştan aşağı uzanan yeşil...

Afyon Park Hummel mağazasından 15 Mart civarında iki adet, aynı model fakat farklı renk eşofman altı satın aldım. Alırken ürünlerin 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Eşofman altlarını sadece 2–3 kez giymeme rağmen her iki üründe de yoğun tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünleri incelemeye ...

Trendyol üzerinden Mavi mağazasından 6 Eylül 2025 tarihinde 945 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu eylülden bu yana normal kullanımda giyiyordum ancak kısa süre içinde pantolonun arka kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve şu an ürün tamamen giyilemeyecek durumda. Yaşadığım bu so...

Pegasus Hava Yolları’nın PC2255 Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 20:45 kalkışlı seferimize online check-in işlemlerimizi zamanında tamamladık ve biniş kartlarımızı aldık. Ancak saat 20:25 civarında kapıya ulaştığımızda, tüm işlemlerimizi eksiksiz yapmış olmamıza rağmen uçağa kabul edilmedi...

SuperStep üzerinden Emporio Armani marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra denediğimde kalıbının normalden büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle birkaç gün içinde hemen iade etmek üzere geri gönderdim. Ayakkabıyı sadece evde deneyip, kalıbı büyük olduğu için iade etti...

8 Nisan 2026 tarihli 41G1MT PNR numaralı Bodrum uçuşum için AJet üzerinden, ekonomi sınıfında 4.839 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal edip aynı tarih için Van–İstanbul uçuşuna çevirmek amacıyla uygulama üzerinden iptal adımlarını takip ettim. İptal ekranında tarafıma iade ed...

Kuveyt Türk’ün SMS ile bilgilendirme yaparak duyurduğu gelir vergisi ödemelerinde 4 taksit kampanyasına katılmak için mesaj ile katılım sağladım. Gelir vergisi borcumu da 31.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla ödedim. İşlemlerim 4511 ile biten kredi kartımla, 7.118,25 TL ve 4.791,38 TL olma...

15 Şubat tarihinde İstanbul Viaport’taki Hummel mağazasından kızıma bir eşofman takımı satın aldım. Soma’da oturduğum için ürünü iade veya değişim için sık sık İstanbul’a gelme şansım olmuyor. Ürünün fişi ve üzerindeki tarih hâlâ elimde olmasına rağmen, bugün tekrar Viaport’taki mağazanıza gittiğimd...

03.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken, içinde yaklaşık 500 TL değerinde parfüm bulunan kp06277324863 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 14:05 civarında dağıtım görevlisi tarafından arandım, evde kimse olmadığını söyleyip kargo kodunu istedi, kapı...

31 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim aynı gün teslim edildi. Siparişimde yer alan tavuk ürününün son tüketim tarihine sadece 3 gün kalmıştı ve paketi açtığım anda ağır ve iğrenç bir koku fark ettim, ürünün bozuk olduğu çok açıktı. Hemen aynı gün uygulama üzerinden iade talebi...

03.04.2026 tarihinde saat 17:56’da Domino’s İstanbul Beşyüzevler şubesinden gel al şeklinde orta boy Superos pizzada domates ve pizza sosu çıkarılmış şekilde ve orta boy Mantarsever pizza siparişi verdim. Mantarsever pizza “Ye Kazan” kampanyasından hediye, diğer pizza için ise 280 TL ödeme yaptım. S...

14.01.2026 tarihinde Bornova Forum Hotiç mağazasından satın aldığım kadın çantanın mıknatısı ilk günden itibaren düzgün tutmadığı için çanta sürekli açık duruyor. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, çantanın ağzı kapanmadığı için de hem eşyalarım düşme riskiyle karşı karşıya kalıyor hem de gö...