Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu

Gardrops üzerinden sattığım bir parfümün ödemesi uzun süredir hesabıma aktarılmıyor. 5 Haziran’da kargom alıcıya ulaştı, alıcı değerlendirmesini yaptı ve işlem tamamlandı. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen #107817337 numaralı satışa ait yaklaşık 750 TL tutar hâlâ “bekleyen bakiye” de görünüyor.

Bu süreçte uygulama içinden canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla bir yetkiliye bağlanamıyorum. Herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan ödemenin bu kadar gecikmesi hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Öncelikle bu işlemin acilen incelenip bekleyen bakiyedeki ödemenin tarafıma aktarılmasını, ayrıca canlı destek sisteminin gerçekten ulaşılabilir ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum. Gardrops’un cimrilik yapmayıp müşteri hizmetlerine gerekli yatırımı yapmasını ve kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.