Kırık Ürün İadesi Reddi Ve Personelin Oyalayıcı Tutumu

Gaziantep Şahinbey Kıbrıs BİM şubesinden 01.06.2026 tarihinde mini elektronik ve ev aksesuarları kategorisinden çok sayıda ürün satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra yüzlerce parçada kırık, bozuk ve farklı türde sorunlar olduğunu fark ettik.

Sorunları gördükten sonra aynı mağazaya üç kez giderek iade ve değişim talebinde bulunduk. Her gidişimizde “şu an müsait değiliz”, “müdür yok” gibi ifadelerle oyalanıp geri gönderildik ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ciddi bir mağduriyet yaşamamıza rağmen sorumluluk alınmaması, süreç boyunca bu şekilde geçiştirilmemiz ve mağaza personelinin tutumu bizi son derece rahatsız etti.

Bu yaşananlar üzerine Şikayetvar üzerinden de konuyu BİM tarafına ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Tüm sorunlu ürünlerimin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan süreç, mağazadaki ilgisiz tutum ve oyalayıcı davranışlar için tarafıma resmi bir özür verilmesini istiyorum.