to read complaints and reviews, or file yours.Neova’da Teklif Bilgisi Ve Acenta Karışıklığı
Neova’da 415640701 numaralı tss poliçemin bitmesine 13 gün kaldı. Bu süreçte tarafıma “tekliflerimizi sunmaya hazırız” şeklinde mesaj geldi ancak ortada herhangi bir teklif detayı veya rakamı paylaşılmadı. Ben de Neova mobil uygulaması üzerinden acentemi öğrenip, acentem olarak görünen Kuveyt Türk Gaziantep Şubesi ile iletişime geçtim. Ancak oradaki yetkililer acentemin aslında Zeugma Şubesi olduğunu söylediler.
Bunun üzerine Zeugma Şubesi’ni aradım, bana 111 ve 115 dahili numaralarını verdiler. Son 2 gündür mesai saatleri içinde bu dahili numaraları 6-7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Neova hakkında gerçekten çok güzel düşüncelerim vardı, hem eşim hem kendim için uzun vadede sadece Neova ile devam etmeyi düşünürken, kimseye ulaşamamak ve müşteri memnuniyeti tarafında yaşadığım bu iletişimsizlik kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bugüne kadar herkese övdüğüm Neova’nın bu tutumu beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan karışıklığın ve iletişimsizliğin giderilmesini, poliçem için net ve açık bir teklifin ivedilikle tarafıma iletilmesini ve benimle doğrudan telefonla iletişime geçilmesini rica ediyorum. Acentemle ilgili bilginin de sistemde doğru ve güncel hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 235231 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
