Uzun Bekleme Ve Tekrarlayan Çağırma Ve Az Pişmiş Yemekler Nedeniyle Şikayet

10 Haziran 2026 Çarşamba günü Bosna şubesindeki Köfteci Yusuf’a gittik. Daha en başta siparişi almak için garsonlara üç kez seslenmek zorunda kaldık, sipariş çok geç alındı. Sonrasında da servis aynı şekilde devam etti; patates geldi, yemekler gelmedi, arkadaşımın yemeği geldi, benimki gelmedi, içeceklerimiz çok geç geldi. Hem bu kadar bekletildik hem de servis yemekleri parça parça, düzensiz bir şekilde masaya geldi.

Uzun süre beklemenin üzerine gelen ürünlerin bir kısmı da iyi pişmemişti. Özellikle yiyemediğim kuzu şiş ve ızgarayı paket yaptırmak zorunda kaldım, eve götürdüm. O sırada çok yorgun olduğum için pişmemiş ürünlerle ilgili durumu işletmeye şikayet edemedim ama süreç boyunca hem siparişin alınması hem de yemek ve içeceklerin gelmesi için sürekli olarak garsonlara seslenmek zorunda kalmamız zaten yeterince rahatsız ediciydi.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyeti hem de marka açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerek sipariş ve servis sürecindeki aksaklıklar, gerekse ürünlerin pişme durumu konusunda Bosna şubesindeki personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimin karşılığında, ödediğimiz hesabın gözden geçirilmesini ve gerektiği şekilde telafi edilmesini istiyorum.