Personel İletişimi ve Tutum Sorunları
- Kaba ve baskıcı tutumlar: 9 şikayette personelin alaycı tavırlar sergilediği, iade taleplerini 'temizler yerim' diyerek reddettiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Hertat için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; müşterilerin kaba, alaycı ve umursamaz tutumlarla karşılaştığı belirtiliyor. Şikayetlerin %25,9'u ürünlerin ekşimiş veya bozuk olduğu bildirilen durumlardan oluşuyor. %11,1'lik dilimde ise ürünlerin içerisinden kurt, böcek veya plastik parça gibi yabancı maddeler çıktığı aktarılıyor.
Videolar da var ancak ekleyemedim sistem kabul etmedi, sanırım fazlaca rahatsız edici buldu. İade ederiz dediler etmedil...er, raf ömrü dolmuş ürünü satmak cana kasttır. Gerekli önlemlerin alınması için üst mercilere de ileteceğim, mağduriyet giderilse yine neyse diyecektim ama o da olmadı.

10 Eylül 2026’da Kocaeli Dilovası Diliskelesi’indeki Hertat Anteplioglu şubesinden doğum günü için özel olarak muzlu ve ...çikolatalı pasta siparişi verdim. Pastanın hem içinde yoğun muz olmasını hem de kekinin özellikle kakaolu olmasını istedik; buna göre sipariş alındı ve ücretini ödedik. Pastayı te


27.08.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Kocaeli Kartepe Ataevler’de bulunan Anteplioğlu Hertat şubesinden yaş pasta al...dım. Eve gelip pastayı tükettikten kısa süre sonra ailece ciddi bağırsak problemleri yaşadık ve ilaç kullanmak zorunda kaldık. Rahatsızlığım nedeniyle rapor alıp işe de gidemediğim
28 Ağustos Cuma günü saat 20.30 civarında Gebze Barış Mahallesi’indeki H***** A********** şubesinden Cevizli kadayıf alm...ak istedim. Tezgahta ön tarafta yanık ve kötü görünümlü Cevizli kadayıflar vardı, ben özellikle yanmamış, düzgün olanlardan istediğimi belirttim. Tezgahtaki görevli, öndekiler sat
25.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarı Sancaktepe Yenidoğan Yunus Emre Mahallesi Veysel Karani Caddesi’nde E*** K**** ve... svs Giyim yanındaki yeni açılan Gaziantepli Anteplioğlu Hertat şubesinden 500 TL’ye çikolatalı muzlu pasta aldım. Almadan önce özellikle günlük ve taze olup olmadığını sordum, “ab


20 dakika önce Çekmeköy Anteplioğlu Hertat şubesinden Yemeksepeti üzerinden 500 gram şekerpare ve 500 gram kadayıf sipar...işi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şekerpare ekşi bir tada sahipti ve kesinlikle taze bir ürün gibi değildi. K
Migros Yemek uygulaması üzerinden Anteplioğlu Hertat isimli satıcıdan kuru pasta siparişi verdim. 13.08.2026 tarihinde v...erdiğim bu siparişin içinden, tüketici sağlığını doğrudan tehdit eden şekilde kurt çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece vahim olan bu durum, büyük bir ihmal ve denetimsizliği


İzmit Hertat şubesinden geçen hafta antepfıstığı satın aldık. Ürünü tüketmek için açtığımızda birkaç tane yedikten sonra... bir anormallik olduğunu fark ettik ancak ilk anda sebebini tam anlayamadık. Daha dikkatli bakınca antepfıstığının bozulduğunu, içinde kurt ve böcekler olduğunu gördük. Bunun üzer




31 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:25 civarında Çayırova M****** A**** Caddesi üzerinde bulunan Anteplioğlu Hertat Çayırov...a mağazasına gittim. Mağazanın resmi çalışma saatleri içinde olmasına rağmen, hamile eşimin acil ihtiyacı için alışveriş yapmak istediğimi belirtmeme karşın tarafıma hizmet verilme
30.07.2026 tarihinde saat 19.05 civarında Zümrütevler Mahallesi Nil Caddesi’indeki Hertat şubesine soğuk baklava almak i...çin gittim. Büyük tepsiden yaklaşık 1 kiloya yakın, 6 dilim soğuk baklava almak istedim. Çalışan kişiden özellikle kenar değil, orta kısımdan dilim rica ettim. Talebimi gayet norm
Baklava aldım. Görevliye tartmadan önce de dara almasını rica ettim. Dara almadı. Kasada otomatik dara düşülüyor dedi. L...akin kasada otomatik dara düşmedi. Brüt 950 gram geldi. 427,41 lira tuttu. Kasada da bu brüt değerin ücretini ödedim. 77 gram kutu ağırlığı çarpı 449,95 eşittir 33 lira 29 kuruş

"Teşekkür"
08.06.2026 tarihinde A********** H***** Başiskele Barbaros Mahallesi şubesinden baklava ile birlikte tuzlu leblebi de sa...tın aldım. Baklavadan memnun kalmama rağmen, tuzlu leblebi bayat değil, resmen basbayağı bayat çıkmıştı. Daha önce aynı yerden fıstık da almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzd

23.05.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Ataevler şubesinden Hertat markasına ait 1200 gramlık trileçe tatlısı satın aldım. ...Ürün için kredi kartıyla 450 TL ödedim. Eve gelip misafirlerime ikram ettiğimde tatlının ekşimiş ve bozuk olduğunu fark ettik, misafirlerimin yanında son derece mahcup oldum. Duru
16 Mayıs tarihinde Hertat Körfez Esentepe şubesinden yaklaşık 980 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 1 adet dürüm... çiğköfte almama rağmen pos cihazından 2 adet olarak ücret çekildi. 18 Mayıs’ta tekrar aynı şubeden 1 adet dürüm çiğköfte aldım ve 50 TL’yi nakit olarak ödedim. 18 Mayıs günü çalı
Annemin sürekli baklava aldığı bir yerdi. Bir gün işten çıkınca ben de baklava almak için uğradım. Daha önce orada kapal...ı bir hanım vardı, ilk taşındığımız zamanlarda görürdüm. Bir de siyah saçlı, saçını toplu kullanan bir kız vardı; ismi Ezgi mi Eylül mü tam hatırlamıyorum. İçeri girdiğimde ne alma

4 Nisan Cumartesi günü Hertat İzmit Yeşilova şubesinden çikolatalı muzlu pasta satın aldım. Pastayı saat 17.00 civarında... aldık, buzdolabında beklettikten sonra akşam saat 21.00 gibi yemeye başladık. Pastayı yer yemez tüm aile bireyleri ekşi ve bozuk bir tat aldık, bunun üzerine pastayı daha dikkatli
07.03.2026 tarihinde Samandıra Osmangazi Hertat şubesinden Cevizli baklava aldım. Ancak hayatımda yediğim en kötü, en ka...litesiz tatlıyla karşılaştım. Tatlı o kadar kötüydü ki, çok az tatmamıza rağmen ailecek sabaha kadar mide bulantısı ve kusma problemi yaşadık. Ürün bayat, kalitesiz ve lezzetsizdi;
25 Şubat’ta Getir üzerinden Hertat Anteplioğlu’ndan 1 kg güllaç siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında güllaç tamamen d...ağılmış, bozulmuş kotu kokulu ve paramparça haldeydi. Durumu Getir müşteri hizmetlerine bildirdim, ürünü muhafaza etmem gerektiğini, talebimle ilgili dönüş yapılacağını söylediler.
"."

Uzun süredir Hertat Beylikbağı şubesinden özellikle çarşamba günleri pasta ve tatlı alışverişi yapıyorum. Yaklaşık 3–4 a...ydır her gittiğimde ürünlerin bayat olduğunu, tadının hiç iyi olmadığını fark ediyorum. Buna rağmen çalışanlar bu ürünlerin taze olduğunu söylüyor. Ayrıca pasta ve tatlıları verir