Hertat

Hertat İzmit’ten saat 19.30 civarında tatlı siparişi verdim. Daha sonra telefonla aramışlar ancak o an telefonu açamadım. Ardından sistemde sipariş durumuna baktığımda ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat ben herhangi bir şekilde teslim almadım. Siparişi bizzat teslim almamama...

29 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli Başiskele şubesinden oğlumun doğum günü için 15 kişilik, 1000 TL ödeyerek özel bir pasta yaptırdım. Pastanın üzerine basılacak fotoğrafı özellikle göndermeme rağmen, fotoğraf hiçbir düzenleme yapılmadan, gönderdiğim ham haliyle basılmıştı ve ortaya oldukça kötü bir g...

05.11.2025 tarihinde Zümrütevler Karaca Caddesi’ndeki Karaca mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazadaki çalışanlar genelde zaten ilgisizdi, bu yüzden mağazaya gitmekten kaçınıyordum. Ancak son gidişimde küçük çocuğum ikram istedi, ben de personele sormasını söyledim. Çalışan kişi çocuğu...

06.11.2025 tarihinde Gebze Tatlıkuyu Antepli Oğlu Hertat şubesinden aldığım fıstıklı düz kadayıfın içinde Antep fıstığı yerine yeşil plastik parça çıktı. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok rahatsız etti. Olayı mağaza yetkililerine ilettim; başta iadenin yalnızca bi...

01 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 21:20’de Anteplioğlu Hertat’tan 324,71 TL ödeyerek kadayıf satın aldım. Ürünü açtığımda kadayıfın bayatlamış olduğunu, şekerlendiğini ve ciddi şekilde yağ kokusu geldiğini fark ettim. Bu durum hem lezzet hem de hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Fiş numara...

27.10.2025 Cumartesi günü saat 15:20 - 15:35 arasında Hertat Dilovası şubesine baklava almak için gittim. Tepside, daha önceden kalmış ve bayat olduğu açıkça belli olan beş-altı dilim baklavanın taze ürünlerin arasına eklendiğini fark ettim. Bu dilimleri almak istemediğimi, taze olanları tercih etti...

14 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi’indeki Hertat Pastanesi’nden dikdörtgen pasta satın aldık. Pastayı aldıktan yaklaşık yarım saat sonra kestiğimizde, tamamının bayat ve ekşimiş olduğunu fark ettik. Pasta görünümünde bir sorun yoktu ancak tadı nedeniyle kesinlikle yenemey...

03 Eylül tarihinde İstanbul Kartal Velibaba hertat şubesinden karışık tatlı ve tuzlu kuru pasta almak istedim. Reyonda yarım kilo kuru pastanın fiyatı 189 TL olarak görünüyordu. Ancak kasaya gittiğimde çalışan, fiyatın 200 TL’nin üzerinde olduğunu söyledi. Reyondaki fiyatı gösterdiğimde ise fiyatlar...

İzmit Yenişehir Hertat'ta, bir gün öncesinden verdiğim özel yaş pastanın teslim alacağım günü ve saatini belirtmeme rağmen pasta zamanında gelmedi. Üstelik, sevkiyat aracının arıza yaptığı söylenerek geçiştirildim. Geç de olsa elime ulaşan pastada tekrar sorun yaşadım. Pastanın üzerine 'Allah' yazıs...

Gittiğim bir ziyarette hediye olarak, 10.07.2025 tarihinde saat 19:37'de Hertat Kocaeli/Köseköy şubesinden almış olduğum trileçe tatlısı ekşimiş ve bozuk çıktı. Zararımın karşılanması için şubeye başvurduğumda, ürünün kutusunu getirmemi söylediler. Paramla insanlara rezil olduğum yetmiyormuş gibi, b...

İstanbul/Pendik (Velibaba Hertat 1 şubesi) mağduriyetin de mağduriyeti! Oğlumun pastasını rezil ettiler. Pastanın çapı kadar olması gerekirken orantısız bir şekilde 10 kişilik pastaya 5 kişilik görsel basılmış, üzerindeki linki bile kopya etmişler, WhatsApp şikayet hattı, müşteri hizmetleri asla yar...

Hertat Kocaeli Körfez Atalar Mahallesi şubesinden bayramın üçüncü günü yaş pasta aldım. Pastayı kestiğimizde kremanın aşırı ekşi olduğunu ve pastanın bozuk olduğunu gördük. Hem misafirlerime rezil oldum hem de zehirlenecektik. Tam bir fiyasko, 400 liram da ziyan oldu.

Biz iki pasta aldık. Bir tanesi bayattı. Biz de diğer pastayı iade etmeye gittik, ürüne hiç dokunmadığımız ve açmadığımız halde ürünü almadılar. Ben bir daha bu markaya gitmem ve önceki aldığımız ürünlerde bayat ve ekşimiş çıktı. Bence kimse almamalı.

Sancaktepe Samandıra Eyüp Sultan Mahallesi Kızılay Caddesi 32C adresinde bulunan Hertat Kuruyemiş adlı işletmeden aldığım kajular sonradan aşırı yağlanmış ve tomurcuklanıp kurtlanmıştı. Gidip iade etmek istediğimde kasiyerin hışmına uğradım. Parayı masaya fırlattı, ayrıca iade ettiğim kurtlu ürünler...

13.02.2025 tarihinde Hertat Kocaeli-İzmit Orhan Mahallesi Devran Caddesi şubesinden resimli pasta siparişi verdim. Parasını peşin ödedim. 15.02.2025 Cumartesi günü pastayı teslim almaya gittiğimde farklı bir pasta ile karşılaştım. Ben pastayı akşam 5'te almaya gittim fakat pasta sabah 9-10 civarları...

Her tat gıdadan alışveriş yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım ama mesai saatleri dışında dedi. Alışverişimi yaptım lokum almaya gittiğimde beyefendiye sordum fiyat farkı olduğu için nasıl alim diye oda bana hepsini karıştırabilirsin abla dedi. Sadece fıstıklı olanlar Koyma dedi. Daha sonra kasada. L...

22 Ocak 2025 tarihinde saat 20:30 ve 20:35 arasında Hertat Maltepe Zümrütevler şubesinde yapmış olduğum alışverişteki hizmetten şikayetçiyim. Çalışan personelin sakız çiğnemesi ve üzerine içeri girer girmez sakız patlatması ve aynı şekilde kasada işlemi sonlandırana kadar sakızı çiğneyip patlatmaya ...

Merhabalar, kolay gelsin. Ablamın doğum günü için bir pasta alalım dedik, pastamızı seçtik. Tezgahtar arkadaş pastamızı hazırlayıp kutuladı fakat pastanın arka tarafı bildiğiniz kesilmiş. Bize herhangi bir şey söylenmedi. Uyarı şeklinde söylenebilirdi. Doğum günü kutlanırken farklı bir ilde olduğumu...

Kocaeli Derince 60 evler Hertat mağazasında çocuğun doğum günü için pasta aldım. Pastanın orta katmanında kağıt çıktı. Çocuğum pastayı yerken ağzında bir süre çiğnedikten sonra farkına vardı. Allah bilir şimdi o pastanın nasıl bir ortamda yağıldığı. Pasta alırken hertat mağazana girmeyin. İçinde kağ...

Uzun yıllarca alışveriş yaptığımız bir yerdi. Soğuk baklava deneyimimizle son buldu. Yapılan terbiyesizlik olmasaydı eğer şikayet ile ilgili bir düşüncem olmazdı. Bozuk, tarihi geçmiş bir ürünün tadına bakmadan anlayamadığımdan iki dilim soğuk baklavadan tattık eşimle birlikte. Bozuk olduğunu anlayı...

Kocaeli Derince Çenesuyu Hertat bayisinden yaptırmış olduğum çikolatalı doğum günü pastası, resimdeki gibi gelmedi. Geri iade ettiğimde çalışan personel çok ilgili davrandı fakat kendilerinin telefonla görüştürdüğü yetkili kişi, krem şantinin siyah olmasını istediğimizi söyledi. Ancak eşim çikolatal...