Uçuş Öncesi Acil Sipariş İsteğine Cevap Vermeyen Artukbey Bahçelievler Şubesi

Bugün saat 13.15 civarında Artukbey Bahçelievler şubesiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek eve teslim sipariş oluşturmak istedim. Ertesi sabah uçuşum olduğunu, bu nedenle siparişimin acil olduğunu özellikle belirttim. Sipariş içeriği kendileri tarafından öğrenilmesine rağmen “sorup döneceğiz” denilerek saatlerce oyalandım.

Aradan uzun süre geçmesine ve aciliyetimi tekrar hatırlatmama rağmen ne WhatsApp üzerinden bir geri dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgilenildi. Bunun üzerine başka bir numaradan şubeyi telefonla aramayı denedim, hat açılmadı ve sonrasında sürekli meşgul çaldı.

Zaman kısıtlaması olan bir müşteriye karşı bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranılması, esnaflık anlayışından tamamen uzak bir tavırdır. Planlarım aksadı ve mağdur oldum. Artukbey Bahçelievler şubesinin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, bu ilgisizliğin nedeninin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.