to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'da Cam Değişimi Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımın ön cam değişimi için 29 Nisan 2026 tarihinden beri işlem bekliyorum. Aracımın cam değişimi için Toyota Gürses Bağcılar servise başvurdum ve bu süre zarfında ön camdaki çatlak nedeniyle 1,5 aydır çatlak camla trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Ray Sigorta tarafından benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, dosyamın durumu hakkında bilgilendirilmedim ve müşteri memnuniyeti açısından tamamen sahiplenilmeyen bir dosya ile karşı karşıyayım. Ne sürecin ne zaman sonuçlanacağı ne de neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun sürmesine anlam veremiyoruz. Mağdur durumdayız aradığımızda net cevap yok.
Çatlak camla araç kullanmak hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. 10112602414 Dosya numarası. Dosyamın daha fazla geciktirilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve ön cam değişimimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, servise onarım onayı verilmişti. son durum bilgisi servisten talep edilmiştir. gelecek bilgi doğrultusunda aksiyon alınacaktır Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Ray Connect uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde dosyanız inceleniyor kısmında hala, onay verilmemiş durumda aciliyetimi tekrar bildirmek isterim. Teşekkürler
