to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşımına Rağmen Açılan Puma Ayakkabıda Değişim Talebi
Puma marka gv Special model ayakkabımı Piazza Avm’deki Puma mağazasından aldım. Yaklaşık 1 yıl normal şartlarda kullandığım ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve bu sorunun ürünün ömrüne göre kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucu olarak, garanti süresi 1 hafta geçtiği için değişim talebimin onaylanmadığı söylendi. Sadece 1 haftalık süre aşımı gerekçe gösterilerek, bu kadar bariz bir açılma probleminde değişim yapılmaması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının ön kısmındaki açılma sorununun garanti süresi gerekçe gösterilerek görmezden gelinmemesini, mağduriyetimin dikkate alınarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
